Что такое кейсы, зачем нужны клинике, как их писать и где размещать

В некоторых сферах медицины на привлечение клиентов хорошо работают кейсы: примеры успешных работ. В статье расскажем, как здесь все устроено, зачем нужны кейсы, каким клиникам это подходит и где лучше всего размещать подобный контент.

Что такое кейсы и зачем они нужны

Кейс — это пример успешной работы, обычно оформленный в виде статьи. Сразу объясним на примере. Допустим, у вас стоматологическая клиника и вы занимаетесь исправлением прикуса — ставите брекет-системы. Кейс — это когда вы сфотографировали весь процесс пошагово, а потом расписали, что, как, кому и зачем делали и какие результаты получили.

Кейс пишется по определенным правилам и по определенной структуре. Только в этом случае он будет работать максимально эффективно и достигнет поставленных задач.

Их несколько:

• Показать профессионализм специалистов клиники, оснащенность оборудованием.
• Показать, что ваши врачи могут решать нестандартные задачи и не пасуют перед трудностями.
• Продемонстрировать экспертность.
• Если кейсов достаточное количество — это вызывает лояльность потенциальных пациентов. Они видят, что у вас большой опыт в лечении конкретных заболеваний.

Помимо этого, кейсы хорошо работают на улучшение поведенческих факторов сайта: люди их читают, переходят на страницы услуг, за счет чего увеличиваются длительности и глубина сессии.

Читайте также: Как открыть клинику в 2024 году

Каким клиникам нужны кейсы

Кейсы нужны не всем клиникам. Обычно такой контент используют ЛПУ в сфере бьюти, косметологии и эстетической медицины. Проще говоря там, где есть визуальный контент. Сложно представить, что можно написать о стандартном заборе анализов в лаборатории, поэтому кейсы здесь используют редко.

Но при определенной креативности писать кейсы могут и другие направления. Терапевт выявил заболевание несмотря на полное отсутствие симптомов? Почему бы не отразить это в кейсе. Хирург провел сложную операцию и спас пациента? Тоже неплохой повод создать кейс на эту тему.

А вот клиникам пластической хирургии, стоматологиям, подологиям, маммопластикам написание кейсов сторго обязательно. Обычно это материалы в формате «до и после», которые отлично работают на привлечение и прогрев целевой аудитории.

Читайте также: Как клинике найти свою целевую аудиторию

Плюсы и минусы кейсов

Про достоинства мы уже писали: кейсы работают на привлечение пациентов, улучшают поведенческие факторы сайта, формируют лояльность и показывают вас как эксперта.

Но есть и несколько минусов:

• Кейсы нужно писать, а это увеличение маркетингового бюджета. В зависимости от того, где вы заказываете такой контент (пишете сами, нанимаете фрилансера или обращаетесь в специализированное агентство) кейс может стоить до нескольких десятков тысяч рублей.
• Вопросы эстетики: не всем нравится созерцать фото лечения зубов или вросшего ногтя.
• Нужно по

лучать разрешение о пациентов, если вы собрались опубликовать его фото.

Читайте также: Все о рекламе медицинских услуг

Как написать кейс для клиники

Как мы говорили, кейс пишется по определенным правилам и структуре. Обычно состоит из 5 частей:

1. Задача. Здесь рассказываем, с какой проблемой пришел пациент, какой диагноз, что хотел получить в итоге. Например, обратился с вросшим ногтем, хочет, чтобы врач снял боль и выправил ногтевую пластину.

2. Сложности и особенности. Есть почти в каждом случае. В нашем примере это может быть грибок ногтей: нужно сперва избавиться от него, а затем приступать к исправлению пластины. Если в кейсе есть раздел со сложностями — это покажет  читателю, то есть потенциальному клиенту,, что вы не боитесь трудностей и беретесь за любую задачу.

3. Ход работ. Пошагово описываем, что, как и зачем мы делаем. Вот взяли анализы на наличие грибковой инфекции и получили положительный результат. Вот провели лечение инфекции и пошли дальше — установили титановые нити. И так далее.

4. Результат. Здесь показываем итоги работы. Поставленных целей добились, трудности преодолели. Вот фото до и после, ногти как у младенца, красота.

Фото «до и после»   

5. Отзыв пациента. Отличное завершение кейса. Если мотивировать пациента оставить мнение — это будет хорошим социальным доказательством ваших компетенций.

Читайте также: Как клинике работать с негативными отзывами

Структура кейса — это еще не все. Такой контент должен быть продающим. В идеале это выглядит так: потенциальный пациент читает кейс, в котором описывается лечение такого же, как у него, заболевания. В конце прочтения он должен подумать: «Хочу также, где можно записаться на консультацию?».

А вы ему — пожалуйста, вот кнопочка «Получить консультацию», «Записаться на прием» и так далее.

Проще говоря, тело кейса должно быть насыщено маркетинговыми крючками: ссылками на услуги, кнопками CTA, формами заявок, подписка на рассылки и так далее. Именно такие элементы конвертируют простых читателей в лидов, а затем — и в пациентов.

Где разместить кейс клиники

В идеале — везде, где есть возможность. Отметим, что кейс — это единица контента, которую можно использовать несколько раз.

Вот как может выглядеть одна из рабочих схем:

1. Публикуем кейс на сайте. В идеале там должен быть отдельный раздел для кейсов.

Отдельный раздел для примеров работ

2. Размещаем анонс кейса в соцсетях и мессенджерах клинки. Те, кто проходит по ссылке, попадают в раздел на сайте и читают кейс целиком.

3. Включаем кейс в email-рассылку. В письме — активная кнопка перехода на сайт, где можно прочитать кейс целиком.

4. Размещаем кейс на внешних площадках: партнерских сайтах, профильных медицинских платформах и так далее.

Несколько советов напоследок

1. Выбирайте для кейсов самые интересные или сложные случаи из вашей практики.
3. При написании не стесняйтесь демонстрировать интерьеры и оборудование клиники.
5. Кейсы должны быть в отдельном разделе на сайте: маловероятно, что кто-то станет искать их в блоге или другом разделе. 

При продвижении клиники не забывайте об автоматизации бизнес-процессов. МИС ArchiMed+ позволяет автоматизировать рабочие места специалистов, товароучет, склад и другие участки работы вашего ЛПУ. А еще у нас есть интеграции с лабораториями, государственными сервисами и сервисами онлайн-записи, отчеты для руководителя и многое другое!

По всем вопросам вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону 8 800 301 03 73, оставить заявку на сайте или написать нам в соцсетях или мессенджерах.