Как мы внедрили МИС ArchiMed+ в стоматологическую клинику «Мэйн Клиник+»

Мы поговорили с директором казанской стоматологической клиники «ООО Мэйн Клиник+», Еленой Фаритовной Синяковой. В прошлом году она была инициатором внедрения в клинику нашей системы. Посмотрим, к каким результатам это привело!

Немного о клинике

Стоматология «Мэйн Клиник+» работает в Казани с 2012 года и предоставляет весь спектр стоматологических услуг — от лечения простого кариеса и профессиональной чистки полости рта до установки виниров, эйлайнеров, брекетов.Также в клинике проводится имплантация, наращивание кости, эндопротезирование и прочие услуги.

Разумеется, при таком большом спектре услуг и потоке пациентов нужно автоматизировать работу клиники, чтобы не допускать ошибок и облегчить работу сотрудников. Без МИС не обойтись — хотя бы простейшей, с минимальным функционалом.

Менять нельзя оставить

В «Мэйн Клиник+» всегда это понимали. До 2020 года МИС клиники работала на базе программы 1С. 

Казалось бы, известная система, но не всегда громкое имя гарантирует качество. «Это было неудобно, программа была устаревшая, в ней отсутствовали многие функции, которые необходимы для успешного ведения стоматологического бизнеса», — рассказывает Елена Фаритовна. 

Кстати, в нашем другом кейсе мы писали, как клиент отказался от известной программы в пользу нашей МИС. 

Поэтому, когда в 2020 году Елена приобрела клинику, одной из первоочередных задач стала смена МИС. «Я уже была знакома ранее с этим программным обеспечением — использовали в работе сервис от ArchiMed+, — продолжает директор клиники. — Функционал был на уровне, нравилось, что специалисты всегда были на связи и подстраивали программу под нашу работу. Я логично предположила, что и МИС нужно выбирать этой же компании.

Главная задача, которую мы хотели выполнить с помощью ArchiMed+ — чтобы администраторам было максимально удобно выполнять свою ежедневную работу: запись пациентов, обзвон, составление расписания врачей. Мы заказали презентацию, все было понятно, и мы сразу приняли решение приобрести программу».

Удобная программа для работы администраторов, врачей, руководителя

Внедрение, сложности и решение

Внедрение системы проходило легко. У руководства клиники были дополнительные пожелания по функционалу, и все это оперативно внедрял специалист ArchiMed+ Денис. «И до сих пор продолжает что-то добавлять, что-то исправлять. Очень хороший специалист, — отмечает наша собеседница. 

Конечно, не все сотрудники восприняли новшество с радостью. Сотрудники жаловались, что привыкли к старой программе, что там им все понятно и удобно. Но благодаря поддержке ArchiMed+ администраторы достаточно легко смогли понять работу системы, и потом уже проблем не было». 

Плюсы работы с ArchiMed+

МИС ArchiMed+ собирается как конструктор по блокам, или модулям. Наши клиенты заказывают только необходимые для работы модули, в случае «Мэйн Клиник+» это «Регистратура», CRM, «Отчеты»:

• Модуль «Регистратура» помогает вести электронную базу пациентов, печатать карты и другие документы, вести расписание работы врачей, записывать пациентов на прием. 

• CRM-система собирает, хранит и систематизирует всю нужную информацию о пациентах и их контакты.

• Модуль «Отчеты» незаменим для руководителя. Можно посмотреть любую информацию о работе клиники: управленческую, финансовую, маркетинговую, отчетность по зарплате. 

Елена Фаритовна выделяет главные плюсы работы с МИС ArchiMed+:

• Удобная программа для работы администраторов, врачей, руководителя. Работа сотрудников существенно упростилась. 

• У программы хороший функционал, не требует каких-то дополнительных программ (Excel, CRM), все уже есть в ArchiMed+. 

• Есть онлайн-запись с сайта, что приносит клинике дополнительный доход.

Онлайн-запись на сайте клиники

• Можно установить мобильное приложение для удобства отслеживания записей врачам.

• Не очень дорогое внедрение. Да, расходы на МИС возросли, если сравнивать с предыдущей системой. Это связано с тем, что 1С не обслуживалась, то есть у нее не было постоянной поддержки, как в ArchiMed+.

Пожелания к работе системы

Конечно, ни одна система не может работать на 100 процентов гладко. Если вам говорят, что работает — есть поводы для сомнений:) Елена Фаритовна выделяет один недостаток: работа CRM. «Хотелось бы что-то среднее между ArchiMed+, amoCRM или Битрикс. Только после того, как специалист по внедрению Денис внедрил в печатные формы пункт CRM, стало возможно посмотреть задачи по пациентам. Но если пациента нет в базе и на него не заведена карта — например, он просто звонит и записывается на консультацию — на него уже не поставишь задачу, когда ему позвонить, уточнить и прочее. Хотелось бы доработать этот момент.

Также было бы неплохо, если бы в задачах внедрили оповещения по датам: задачи на текущий день, просроченные задачи и т. д. 

В целом я бы посоветовала работу с ArchiMed+ своим коллегам. Удобная программа для работы администраторов, врачей, руководителя. Рекомендую!».

Если вас заинтересовала история «Мэйн Клиник+» и вы хотите попробовать нашу МИС, свяжитесь с нами по телефону 8 800 301 03 73 или оставьте заявку на сайте.