В МИС ArchiMed+ разработана новая CRM-система

Встречайте: в новой 23.59.32 версии нашей программы мы полностью переписали логику и функционал нашей CRM-системы. Она стала еще быстрее, удобнее и проще в использовании.

Окно обращений пациентов в новой CRM

Новая CRM построена на взаимосвязи четырех основных подсистем:

• Подсистемы обращений.

• Подсистемы сделок.

• Подсистемы задач.

• Подсистемы аналитики.

И двух вспомогательных сервисов:

• Сервиса IP-телефонии.

• Сервиса уведомлений.

Новая CRM позволяет не только закрыть вопрос коммуникаций в разрезе клиника/пациент, но и создать экосистему взаимодействий всех сотрудников клиники:

• Руководителя.

• Колл-центра.

• Медрегистратора.

• Врачей и медицинского персонала.

Все сотрудники работают в одной среде, а руководитель может видеть полную картину при помощи аналитики и управлять клиникой при помощи различных инструментов.

Серьезные изменения коснулись работы телефонии. В старой версии CRM она работала по SIP-протоколу, а теперь мы реализовали работу по API. Это дало возможность настраивать интеграции с сервисами телефонии. На данный момент есть интеграции с Ростелеком и Mango.

Новая логика работы CRM

Для удобства использования мы облегчили и настройки нашей CRM-системы. Для работы достаточно минимальных настроек прав доступа, системы и справочников. 

Что получает клиника:

• Больше конверсий из обращений в сделки за счет того, что входящие заявки не теряются.

• Видна эффективность рекламных каналов.

• Повышается лояльность пациентов: в клинику легче записаться.

• Повышается выручка и прибыль за счет предыдущих пунктов. 

Остались вопросы? Вы можете задать их нашим менеджерам по телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на сайте.