Виртуальный медицинский регистратор

Голосовой ассистент на базе искусственного интеллекта

Что такое «Виртуальный медицинский регистратор»?

Виртуальный медицинский регистратор (ВМР) – цифровой голосовой помощник с применением искусственного интеллекта для обслуживания входящих и исходящих вызовов пациентов на телефонной линии. Он позволяет заменить операторов контакт-центра медицинской организации, высвободить их ресурсы на обслуживание типовых сценариев.

Медицинский регистратор использует премиальный женский голос, разработанный и специально адаптированный для медицинских линий, учитывающий тембры и эмоциональный окрас, что позволяет отличать роботизированные сервисы от других массово используемых голосов роботов на рынке (в т.ч. используемых в мошеннических схемах/обзвонах).

Личный кабинет - все звонки под контролем

Вы получаете доступ в Личный кабинет, в котором доступна вся история вызовов в аудио и текстовом формате, с возможностью фильтрации и выгрузки данных, доступны графические отчеты и визуальные дашборды

Прослушайте, как виртуальный медицинский регистратор общается с пациентами

Подключаемся к компьютеру Если нужно, наши сотрудники подключатся к вашему компьютеру и ответят на ваши вопросы.	Как работает отдел внедрения

Огромная база знаний У нас есть огромная база знаний, где вы найдете ответы на ваши вопросы в статьях с подробным описанием, скриншотами и видеоинструкциями.	Слушаем идеи У вас есть идеи? Мы всегда готовы выслушать пожелания клиентов, ведь это позволит улучшить функционал нашей системы.	Как работает отдел внедрения

Какие проблемы решает Виртуальный медицинский регистратор?

Электронная история болезни
Электронная медицинская карта
Шаблоны, протоколы осмотров
Выписка электронных больничных листов
Готовые фразы, быстрый ввод
Медицинские стандарты
Печать протоколов осмотров и рекомендаций
Электронная подпись
Наблюдение за пациентом
Назначение лечения
Лабораторные исследования
Рекомендации

Калькуляция профосмотров
Загрузка списка сотрудников
Осмотры врачей
Вредные факторы
Бегунок
Результаты анализов
Заключение профпатолога
Справки, медицинские книжки
Заключительный акт
Паспорт здоровья
Индивидуальные профосмотры

Онлайн запись с сайта
Телеграмм бот (запись в клинику)
Личный кабинет пациента
Оплата с сайта (Яндекс.Касса)
Сайт для вашей клиники
Терминалы самозаписи
Вывод информации на плазменную панель
СМС-рассылка
Email -рассылка
CRM - система
Маркетинговая отчетность
Управленческая отчетность
Финансовая отчетность
Отчетность по зарплате
WEB - отчетность
Статистика по пациентам, диагнозам, возрасту

Забор анализов
Контроль норм анализов
Результаты анализов на сайте клиники
Связь с лабораторным оборудованием
Интеграции с внешними лабораториями (ХЕЛИКС, ИНВИТРО, СИТИЛАБ, КДЛ, ЛИС АЛЬФАЛАБ)
Журнал лабораторных исследований
Отчетность

Подключение филиалов
Взаиморасчеты с юридическими лицами
Взаиморасчеты со страховыми компаниями
Внутренний онлайн-чат
Связь с диагностическим оборудованием
Складской учет материалов
API ( в разработке)
Интеграция с RoiStat (в разработке)

Расширение географии охвата пациентов
Безопасность во время обострения вирусных заболеваний
Дополнительный источник дохода во время карантина и в обычное время.
Возможность привлечения сторонних специалистов из других городов/регионов с более низкими затратами, расширяя за счет этого свой перечень услуг.
Возможность ведения очных и онлайн приемов в одной системе - МИС ArchiMed
Корректировать план лечения пациента удаленно

Пациент остается на связи с лечащим врачом, при невозможности очного приема
Экономия времени пациента
Безопасность во время обострения вирусных заболеваний
Возможность предоставления экстренной помощи
Хранение записей видеоконсультаций и быстрый доступ к ним
Возможность привлечения нескольких врачей в ходе одной консультации
Непрерывное наблюдение за здоровьем пациента

Быстрое и удобное составление графика работы врачей, расписания на приём
Программа предусматривает онлайн-оплату и интеграцию с платёжными системами,
ArchiMed+ минимум бумажной волокиты, все данные о приёмах и карточки клиента - онлайн
Автоматическая SMS/Email-рассылка пациентам с напоминанием о приёме

Повышение лояльности пациентов к клинике
Разгрузит регистратуру и первичную обработку данных
Повышается посещаемость клиники за счет предоплаты
Приходящие врачи не простаивают
Гибкая настройка графиков
Настройка очередности открытия свободного времени (чтоб не было записи в разноброс и врач не простаивал)
Форма обратной связи
Возможность просмотра статистики через Яндекс.Метрика
Доступен только для пользователей ArchiMed+

010

Просмотр оказанных услуг
Просмотр финансов, оплата долгов
Постоянный доступ к ЭМК
Просмотр и печать протоколов врачей
История посещений
Просмотр бонусов и их использование
Просмотр расписания и самостоятельная запись на прием

011

Можно прослеживать весь ход лечения пациента
Отслеживание динамики результатов анализов
Возможность привлечения нескольких специалистов
Быстрый доступ к карте пациента с рабочего места врача
Возможность корректировать план лечения пациента удаленно

012

Работа с "бабинами" штрих кодов конкретной лаборатории, либо печати этикеток ШК через специальный принтер.
Формирование индивидуальных направительных бланков для каждой лаборатории.
Автоматическая отправка направлений в ЛИС выбранной лаборатории
Автоматический прием результатов анализов из ЛИС выбранной лаборатории в текстовом виде и в формате PDF.
Вся работа осуществляется в МИС ArchiMed
Отправка результатов анализов пациенту.

013

Сокращается время, т.к. не нужно работать в двух разных системах. В МИС и лабораторной системе.
Врачи видят всю историю болезни пациента, в том числе результаты его анализов в одном окне.
Пациент может посмотреть результаты анализов на сайте клиники, вне зависимости от лаборатории, в которой они были выполнены
Возможность работать сразу с несколькими лабораториями одновременно из одной системы. Например вы можете заключить договора с Хеликсом и Ситилабом при этом заявки будут формироваться в одном месте.
Удобное формирование единого прайс-листа для медрегистраторов с привязкой к разным лабораториям, в том числе к своей.

014

Настройку и обучение проводят наши сотрудники.
Курирование в первые дни запуска.
Техническая поддержка от лаборатории и сотрудников Архимед Плюс.
Прайсы со всех лабораторий обновляются автоматически
Не нужно держать разные кассовые аппараты, все услуги по лабораторным исследованиям проводятся на той же кассе, что и основные услуги.

015

Разведение потоков пациентов - телефон и сайт
Уменьшается нагрузка на телефонную линию
Экономия на расходах в виде з/п и рабочих мест дополнительным сотрудникам call центра и регистратуры
Лучший анализ рекламных компаний с помощью подключения метрик и сервисов сквозной аналитики
Уменьшение процента неявки пациентов с помощью подключения предоплаты на выбранные услуги и смс информировании о предстоящем приеме
Повышение лояльности пациентов к клинике, у пациента появляется привычный маршрут в свою одну любимую клинику, где все легко и просто, начиная с момента записи на прием без звонка

016

Экономия времени. Жизнь в городах становится все быстрее. Все больше людей, которым проще сделать несколько манипуляций в смартфоне или за компьютером. Не нужно висеть на линии и ждать ответа оператора
24/7 Не всем пациентам удобно записываться на прием в рабочее время, ваш сайт будет работать, когда сотрудники отдыхают.
Сидя в офисе в окружении коллег, куда удобнее записаться к врачу без слов
Удобно и понятно. Есть возможность выбрать врача по описанию, стоимости его приема, времени, адреса.

017

Быстрое и удобное составление графика работы врачей
Выделение пациентов с сайта в общей шахматке
Автоматическое напоминание о приеме пациентам
Возможность отображения только 1 самого первого свободного слота, чтобы пациенты записывались на прием по порядку
Составление графика врача в разные филиалы клиники. Удобное отображение этого времени при онлайн записи

018

Не нужно переходить на отдельную страницу прайса клиники
Удобный поиск по прайсу
Возможность калькулировать общую сумму услуг как в интернет магазине
Возможность выслать расчет к себе на почту

019

Меньше сил уходит на поддержку актуального прайса на сайте
Первоисточником является медицинская система, в которой работают медрегистраторы и кассиры
Не нужно разбираться в сложной админке сайта для заливки прайс-листа
Возможность указать дополнительную информацию по конкретной услуге

020

Не нужно несколько раз забивать прайс-лист в разных местах, все берется из единого места хранения
Легкая установка на сайт с помощью добавления одной строки кода
Всегда актуальные цены на услуги
Возможность настройки услуг для отображения на сайте

021

Администратор сразу видит записанных через сервис
Получение отчетности по записанным со сторонних сервисов
Дополнительные каналы привлечения пациентов

022

Экономия времени
Не нужно висеть на линии и ждать ответа оператора
Круглосуточная запись
Удобно и понятно

023

В сервисах собрана база врачей по всем регионам России.
Большая база отзывов о врачах
Рейтинг всех клиник и больниц в режиме онлайн

024

Калькуляция профосмотров
Автоматическое назначение докторов и исследований, в соответствии с вредным фактором
Ввод заключений, простановка диагноза мкб 10 в электронном виде, на каждом рабочем месте врачей
Предварительный расчет по вредностям
Осмотры врачей
Индивидуальные профосмотры

025

Составление коммерческого предложения
Печать паспорта здоровья заключительного акта, и т.д. Сохранение документов в MS Word
Формирование бегунка для пациента, амбулаторной карты 025/у, направления на анализы и других документов
Результаты анализов
Заключение профпатолога
Справки (оружие, права и др.), медицинские книжки
Формирование акта выполненных работ и реестра для организаций

026

Индивидуальный прайс для каждой организации
Импорт списков сотрудников организаций из Excel
Учет патологий
Вредные факторы
Прозрачность в учете, подсчет ЗП
Шаблонизация

027

Запись на прием, расписание врачей
Запись с сайта, соцсетей, сторонних сервисов записи на прием
Напоминание о приеме (Telegramm, Viber, WhatsApp, SMS)
Мобильное приложение врача
Заказ наряды
План лечения
Электронная история болезни, зубная формула
Прикрепление рентген снимков
IP телефония, СRM система

028

Запись на прием, расписание врачей
Запись с сайта, соцсетей, сторонних сервисов записи на прием
Напоминание о приеме (Telegramm, Viber, WhatsApp, SMS)
Мобильное приложение врача
Заказ наряды
План лечения
Электронная история болезни, зубная формула
Прикрепление рентген снимков
IP телефония, CRM

029

Выгрузка информации по медикаментам в Честный знак
Автоматическое списание расходников при начислении услуги
Остатки
Перемещение между складами
Инвентаризации

030

Формирование заказ-нарядов
Контроль сроков
Отслеживание этапов изготовления изделия

031

Снижение расходов на бумагу

032

Документы заполняются автоматически, сокращается количество ошибок.

033

Сокращение времени обслуживания пациента.

034

Снижение расходов на хранение документов: в электронном виде это намного дешевле.

035

Повышение лояльности пациентов за счет скорости обслуживания.

036

Больше лояльных пациентов — больше прибыли!

037

Снижение расходов на бумагу

038

Снижение расходов на бумагу

039

Снижение расходов на бумагу

040

Исключить двойную работу администраторов клиники/операторов колл-центра - не нужно вносить данные пациента сначала в МИС, а затем в CRM.
Сократить временные издержки персонала.
Повысить удобство коммуникации с пациентами во время звонков.
Повысить возвращаемость пациентов и их лояльность за счёт внедрения автоматизированных коммуникаций на базе CRM.
Сократить количество пациентов, которые записались на прием, но не пришли.
Построить доступную онлайн BI-аналитику в том формате какая нужна конкретно Вам, как владельцу, управляющему или маркетологу клиники.

041

1 месяц с момента подписания договора.
Первые три месяца технической поддержки в подарок.
Настройку CRM и обучение специалистов основным функциям и возможностям проводят наши партнёры – компания «Рокет Сервис».

042

Ловушка отзывов — автоматизация сбора и обработки обратной связи от пациентов
Записи телефонных разговоров, чаты в различных каналах (WhatsApp, Telegram и пр), заявки с сайта
Сегментация базы пациентов
Прогнозирование записи пациентов и их будущих потребностей
ИИ из списка товаров/услуг подбирает и составляет персональные предложения пациентам
Возможность видеть окупаемость расходов по рекламным каналам, а также источникам обращений
Отслеживание активности пациентов

043

Исключение двойной работы администраторов клиники/операторов колл-центра - не нужно вносить данные пациента сначала в МИС, а затем в CRM
Сокращение временных издержек персонала
Повышение удобства коммуникации с пациентами во время звонков
Повышение возвращаемости пациентов и их лояльности за счёт внедрения автоматизированных коммуникаций на базе ИИ

044

• Потеря выручки из-за низкой доходимости до клиники пациентов по предварительной записи (значительного количества пациентов, которые записались на прием, но не пришли)
• Сокращение очереди ожидания в пиковые часы
• Долгое ожидание ответа пациентами, необходимость дозваниваться несколько раз
• Невозможность записаться на прием, перенести или отменить запись в нерабочие часы клиники
• Текучка персонала контакт-центра, необходимость обучать новичков

045

• Низкая плотность записи к врачам
• Потеря выручки из-за низкой доходимости до клиники пациентов по предварительной записи (значительного количества пациентов, которые записались на прием, но не пришли)
• Неоптимальное использование «ручного труда» (время администраторов клиники/операторов контакт-центра затрачивается на исходящий обзвон, это дольше и дороже)

046

• Выявление узких мест и точек роста качества обслуживания Производится автоматический исходящий обзвон случайной выборки пациентов, которые недавно были на приеме у врача в клинике.

В рамках опроса Медицинский регистратор запрашивает у пациента оценку приема от 1 до 10 и свободный текстовый отзыв. Низкие рейтинги могут направляться на почту руководителям клиник и службе клиентского сервиса.

Каким образом складывается цена?

Стоимость складывается на основе нескольких критериев: количества рабочих мест, функционала программы и т.д. Для расчета коммерческого предложения наш сотрудник задаст вам несколько вопросов, после чего сформирует компред на основании этой информации. Для расчета КП оставьте заявку у нас на сайте или позвоните по номеру 8-800-30-10-373

Есть ли абонентская плата?

Нет. Вы покупаете систему один раз и навсегда.

It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout?

The Extremes of Good and Evil) by Cicero, written in 45 BC. This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during the Renaissance. The first line of Lorem Ipsum, "Lorem ipsum dolor sit amet..", comes from a line in section 1.10.32.

Предоставляете ли вы демо-версию программы?

Да. После того как вы оставите заявку, мы проведем презентацию, где эксперт вместе с вами разберет специфику и бизнес-процессы вашей клиники. Это позволит в дальнейшем более эффективно работать с демо-версией.

Выезжаете ли вы на внедрение?

Все внедрения в основном проводятся удаленно. Это экономит ваше и наше время: у нас огромный опыт удаленных внедрений, мы можем оперативно решать вопросы, не тратя время на поездку к вам в клинику.
При этом все работы по настройке и установке проводятся нашими сотрудниками.

Как проходит установка программы и обучение?

После заключения договора за вами закрепляется наш сотрудник - специалист по внедрению. С ним вы познакомитесь в день установки программы и сможете обсудить все нюансы предстоящей работы. Он будет проводить обучение персонала и настройку программы, пока ваша клиника не начнет полноценно работать в системе.

Можем ли мы настраивать программу самостоятельно?

В нашей системе огромное количество гибких настроек - чтобы любая клиника смогла автоматизировать именно свой алгоритм работы. Все эти настройки описаны в нашей базе знаний. Поэтому вы сможете с легкостью настраивать нашу систему впоследствии.

Подключите ли вы нам онлайн-кассу, которая соответствует закону 54-ФЗ?

Да. На текущий момент мы работаем с двумя основными производителями кассового оборудования. Это компании «Штрих» и «Атол».

Я хочу попробовать. Как мне начать?

Просто оставьте заявку у нас на сайте или позвоните по номеру 8-800-30-10-373. Наш специалист максимально подробно объяснит вам все моменты и расскажет, что нужно сделать.

Как это работает?

Есть несколько разных вариантов работы. Они зависят от особенностей работы самой клиники.
Стандартная схема.
Пациент может позвонить по телефону или зайти на сайт клиники. Он выбирает удобное для него время для онлайн консультации и оплачивает ее. В назначенное время проводится видео консультация с врачом. Все данные заносятся в систему ArchiMed, после этого пациент имеет к ним доступ через личный кабинет также на сайте клиники.
Более подробно о схемах работы можно уточнить у нашего менеджера.

Может ли врач принимать из дома?

Наше решение позволяет не привязывать врача к клинике. Он сможет принимать пациентов из дома, либо с любого другого рабочего места.

Как пациент оплачивает услугу?

При записи пациента на онлайн консультацию к врачу в клинике, ему необходимо будет произвести предоплату на сайте с помощью банковской карты. Мы используем сервис Яндекс - касса для возможности оплаты. Клинике необходимо будет заключить договор с данным сервисом.

Каким образом обеспечивается видеосвязь с пациентом?

Мы используем интеграцию с сервисом TrueConf - это Российская разработка, она соответствует всем необходимым Российским законам. Впоследствии планируется добавить возможность интеграции с сервисом ZOOM. В данном случае у медицинского центра будет выбор.

Есть ли приложение для Iphone?

Наше приложение рассчитано для смартфонов на базе Android и IOS.

Как быстро врач сможет начать работу с приложением?

После того как врач скачает приложение, ему необходимо будет только подтвердить свой номер телефона с помощью смс, после чего он сможет начать свою работу.

Может ли администратор использовать приложение для записи пациентов на прием?

Да может.

Нужно ли ЭЦП для выгрузки в ЕГИСЗ?

Все данные, передаваемые в электронном виде, должны иметь электронную подпись врача и клиники.

Где можно получить полную подробную информацию о ЕГИСЗ?

Вся необходимая информация есть на официальный сайте сервиса egisz.rosminzdrav.ru

Как происходит обмен данными между МИС ArchiMed и ЕГИСЗ

На текущий момент нашей компанией разработана интеграция с N3.Health — облачным сервисом для частных клиник. N3.Health — один из продуктов компании «Нетрика», разработчика комплексных ИТ-решений для государства и бизнеса. С помощью данного сервиса данные дальше отправляются в нужные подсистемы ЕГИСЗ.

Смогут ли пациенты записываться с сайта госуслуг?

Подсистема ФЭР (Федеральная электронная регистратура) будет доступна только тем клиникам, которые работают по ОМС и принимают по ОМС. В дальнейшем ФЭР планируют развивать и добавить запись на платный прием в частные клинике, но это еще не введено.

Как оборудовать рабочее место врача?

Хорошее рабочее место врача это правильно настроенный компьютер + надежные камера и гарнитура. Хорошо зарекомендовали себя устройства фирмы logitech. Среди них веб камеры бизнес сегмента например модель C925e и гарнитуры

Можно ли внедрить личный кабинет без основной программы ArchiMed+?

Нет, данный модуль идет в составе всей МИС ArchiMed+

Можно ли записываться и оплачивать приём онлайн?

Да, в личном кабинете есть такая возможность

Сколько по времени хранятся результаты анализов в личном кабинете?

Личный кабинет не хранит у себя данные о пациенте. Он запрашивает их из МИС ArchiMed в нужный момент.

Можно ли часть анализов обрабатывать в своей внутренней лаборатории, а остальную часть во внешней?

Да, в нашей системе предусмотрено, что вы заранее указываете, позиции из лабораторного прайса, которые вы будете выполнять на своих собственных анализаторах. Также указываются позиции для внешних лабораторий.

Как быстро происходит обмен данными между Архимедом и ЛИС лаборатории подрядчика?

Обычно синхронизация проходит каждые 15 минут, но данный вопрос лучше разбирать при работе с конкретной интеграцией.

Ведется ли учет отправленных анализов?

Да, с помощью отчетов можно получить различную информацию.Можно делать сверку с отчетами из лаборатории. Также в нашей системе есть возможность конструирования индивидуальных отчетов.

Будет ли в МИС хранится информация о покупной стоимости лабораторных исследований в партнерских лабораториях?

Да, данную информацию можно использовать для составления отчетности.

На любом ли сайте и платформе сайта будет работать онлайн запись?

Да, наш сервис онлайн записи для пациентов можно разместить на любом сайте.

Можно ли не отображать все свободное время для записи?

Есть различные настройки. Например можно выводить только первый свободный промежуток врача, чтобы пациенты записывались по очереди. Также можно ограничить запись, начиная со следующего дня. Еще в настройках графика работы врача можно указать какой промежуток времени отражать на сайте. Например врач полдня ведет консультативный прием, а остальные полдня проводит на операциях. В этом случае на сайте будет отражаться только первая половина дня.

Как обезопасить клинику от фальшивых записей?

У нас действуют различные ограничения, поэтому один и тот же человек не сможет создать много записей в клинику. Также можно активировать опцию проверки номера телефона по смс-коду.

Можно ли записаться с телефона?

Да конечно, наш сервис адаптирован под смартфоны и планшеты.

Каким организациям нужен регистратор выбытия?

Регистратор выбытия необходим медицинским центрам, стоматологиям, салонам красоты

Регистраторами выбытия НЕ оснащаются:
Медицинские организации, подведомственные Минобороны России;
Кабинеты врачебной помощи (медицинские кабинеты), расположенные в дошкольных образовательных организациях, общеобразовательных организациях, иных организациях и являющиеся структурными подразделениями медицинской организации;
Обособленные структурные подразделения медицинских организаций, получающие лекарственные препараты, предназначенные для оказания медицинской помощи, из головной медицинской организации.
Аптеки, аптечные пункты, аптечные киоски, которые продают лекарственные препараты и не отпускают лекарственные средства по рецепту бесплатно .

Нужно ли маркировать остатки лекарств?

Немаркированные остатки можно продавать до конца срока годности, в МДЛП отчитываться по ним не нужно.

Как быстро обновляется информация на сайте, после внесения в ArchiMed+?

Информация обновляется моментально

Какие движки сайтов поддерживают данный виджет

Виджет можно установить практически на любой сайт

На сервисах записи выводится актуальная информация о свободном времени?

Да, МИС ArchiMed+ автоматически выгружает актуальное свободное время.

Видит ли клиника что пациент записался?

Да, при записи пациента, он сразу попадает в МИС

Для сверки с системами портала можно ли получить отчет по записанным пациентам?

Да, такой отчет можно сформировать и сразу посмотреть сколько пациент оплатил.

Обязательно ли пациенту иметь на руках пластиковую карту при обращении в клинику?

Карту можно привязать к конкретному пациенту, в этом случае он может не носить с собой пластиковую версию.

Можно ли ограничить часть услуг на которые действует скидка по дисконтной карте?

Да, в нашей системе есть возможность гибкой настройки.

Кто может воспользоваться подарочным сертификатом?

При продаже подарочному сертификату присваивается уникальный номер, любой пациент может воспользоваться данным сертификатом.

Сколько стоит интеграция?

Стоимость подключения IMOBIS Чаты к ArchiMed+ зависит от количества активных подписчиков (пациентов) в месяц. Тарифы начинаются от 1092₽/месяц (при подписке к сервису на год). Все каналы (Telegram, MAX, ВК, SMS) уже включены в тариф — никаких доплат. Есть 10 дней бесплатного теста.

Сколько стоит отправка сообщений?

Бесплатные каналы (входят в подписку): Telegram, MAX, ВКонтакте.
Платные: SMS (10–40 ₽ за каждый сегмент сообщения в зависимости от тарифов операторов).
Экономьте с нашим инструментом Deeplink: платите за одно SMS — переводите клиента в бесплатный канал навсегда.

Как работает интеграция?

1) Настраиваете в ArchiMed+ графики рассылок.
2) Настраиваете каналы коммуникации в Imobis.
3) Уведомление (сообщение) или событие (триггер для запуска чат-бота) отправляться из ArchiMed+ в определенный момент времени в Imobis.
4) Imobis определяет нужно ли добавить что-то к тексту, например, картинку или эмодзи (это вы настраиваете также в Imobis) и отправляет сообщение в выбранный канал.
5) Пациент может вам ответить на сообщение, где с ним уже продолжит общение чат-бот либо менеджер клиники.

Что нужно для подключения?

Версия ArchiMed+ выше 23.59.33 и выше (также можно работать на версии 23.59.32, но с урезанным функционалом).
Попробовать интеграцию вы можете бесплатно: 10 дней тестовый период.

Кто может подписывать документы со стороны клиники?

В зависимости от бизнес-процесса клиники можно использовать 2 варианта:
1. Все документы подписывает руководитель клиники своей ЭЦП.
2. Составить доверенность на ответственных сотрудников например на медрегистраторов и делегировать им подписание.

Какие условия необходимы для интеграции?

Необходимо заключить договор, выпустить ЭЦП и заказать настройку со стороны компании Архимед+.

Как происходит подписание документов электронно?

В зависимости от бизнес-процесса клиники можно использовать параллельное или последовательное подписание документов. При последовательном подписании можно выбрать кем должен быть подписан документ в первую очередь: ответственным лицом или пациентом.

Какие виды документов можно подписать?

Как правило это те документы, которые подписываются в регистратуре с пациентом:
— Договор на оказание платных медицинских услуг
— Информированное добровольное согласие
— Согласие на обработку персональных данных
— Акт выполненных работ и т.д.

Каким из видов электронной подписи происходит подписание со стороны пациента?

Пациент подписывает документы простой электронной подписью (ПЭП).

Кто может подписывать документы со стороны клиники?

Зачем клиники внедряют ONDOС?

Инструменты влияния на LTV позволяют увеличить оборот клиники на 10-15%
Глубокое внедрение платформы в приводит к снижению сервисных затрат на 30-40%
Пациенты получают лучший сервис и сохраняют связь с клиникой, что приводит к росту NPS

Кто участвует в подготовке платформы?

В подготовку проекта к запуску вовлечена и команда ONDOC, и сотрудники клиники из разных подразделений: руководитель проекта, маркетологи, администраторы, врачи

Доступные варианты интеграций МИС ArchiMed+ и сервиса «ONDOC»?

Расписание - Онлайн-запись к врачу
События (запланированные визиты)
Профили врачей (выгрузка списка врачей)
Услуги и цены
Отправка пациенту кода активации личного кабинета (ЛК) из МИС
Самостоятельная активация личного кабинета пациентом

*интеграция обмена остальными типами данных не выполнена, но и нет препятствий для её реализации.

Какие приложения поддерживаются?

Платформа ONDOC включает в себя приложения для каждой группы пользователей:
Личный кабинет пациента
Личный кабинет врача
Личный кабинет клиники
Онлайн-запись для сайта

Что нужно для начала интеграции МИС ArchiMed+ и CRM Битрикс24?

1) Необходимо оформить заявление в ArchiMed+ для обеспечения доступа к API для партнёра – компании «Рокет Сервис».
2) После этого необходимо заключить договор на интеграцию с компанией «Рокет Сервис». Это можно сделать, отправив заявку на почту admin@rocketservice.ru. Тема письма «Интеграция с ArchiMed+». В теле письма укажите название и юридическое лицо Вашей клиники, а также контактное лицо для обсуждения деталей интеграции.

Как быстро происходит обмен данными между МИС и CRM?

Обмен между МИС и CRM происходит раз в пять минут.

Где хранятся персональные данные пациентов при миграции данных из МИС в CRM?

Мы не храним на наших серверах персональных данные Ваших пациентов.
Для миграции данных используется выделенная учётная запись клиники в сервисе Яндекс.Облако, доступы от которой принадлежат и оформлены на клинику.

Сколько по времени занимает интеграция МИС ArchiMed+ и CRM Битрикс24 в одной клинике?

В среднем подключение интеграции занимает не более одного календарного месяца с учётом подписания всех необходимых документов как со стороны МИС ArchiMed+, так и со стороны компании-партнёра «Рокет Сервис».

Для чего использовать данную интеграцию?

МИС и Сервис реактивации клиентов от Контура поможет увеличить возврат пациентов, повысить их лояльность, увеличить средний чек и уменьшить расходы на рекламу

Каковы возможности сервиса?

Сервис
1. Автоматизирует общение с клиентом
Общается с клиентами в любых каналах: мессенджерах, СМС, email, пуш-уведомлениях. Использует не только платные, но и бесплатные каналы. Так вы сможете сэкономить до 80% бюджета на рассылках, за счет бесплатных отправок.
2. Анализирует и сегментирует базу клиентов
Интегрируется с CRM, МИС и другими учетными системами, анализирует покупки клиентов и прогнозирует будущие потребности. Вы всегда знаете, что интересно вашей аудитории.
3.Отслеживает активность
Оцифровывает клиентов и ведет онлайн-запись: сам напомнит о записи, подтвердит, перенесет и пригласит на повторный визит, запишет к любому специалисту.
4. Составляет индивидуальное предложение для каждого клиента
Искусственный интеллект анализирует каждого клиента и его покупки. Из списка ваших услуг и товаров подбирает то, что нужно клиенту.
5. Работа с отзывами пациентов и клиентов.
Модуль, позволяющий отправить клиенту предложение оценить качество услуг, и, в зависимости от ответа, либо попросить оставить отзыв на внешнем ресурсе, с предоставлением ссылки клиенту, либо получить развернутый ответ, который вы сможете потом прочесть и сделать выводы.

Если я являюсь клиентом МИС Архимед+ будет ли интеграция дешевле?

Да, для клиентов МИС Архимед+ действует персональное предложение, скидка 20% на подключение услуги.