Без информационно-аналитической системы на высоком конкурентном рынке нельзя!

Однажды к руководству казанского медицинского центра КОРЛ пришло понимание, что работать без анализа данных в серьезном бизнесе невозможно. Почему это произошло и как система автоматизации медицинского бизнеса ArchiMed+ упрощает работу клиники, рассказал директор клиники “КОРЛ” Динар Рашидович Мингазов.

“До внедрения ArchiMed+ мы по сути работали на коленке: использовали 1С, Excel, какие-то кассовые программы, - говорит Динар Рашидович. - Все бизнес-процессы в клинике шли своим чередом -  без анализа, без отчетности, без планирования, поэтому мы не видели адекватную объективную картину нашей работы. А когда ее не видишь - не знаешь, что делать дальше”.

ФОТО: Здание клиники КОРЛ. 

Нужна серьезная информационно-аналитическая система.

Основное направление клиники “КОРЛ” - гастрохирургия, проведение высокотехнологичных хирургических манипуляций. Главные конкуренты - государственное здравоохранение, поэтому частная клиника должна быть намного быстрее, эффективнее, оптимальнее, чтобы качество и уровень сервиса были на высоте. Без анализа, CRM- и информационных систем на высоком конкурентном рынке просто нельзя. 

“Поэтому, когда мы начали развиваться, поняли, что нужно внедрять серьезную информационно-аналитическую систему, которая будет управлять нашей работой, - продолжает директор клиники. - После принятия этого решения мы начали мониторить рынок по ценам, условиям, предложениям. Пообщались с крупными производителями таких систем и в результате вышли на ArchiMed+ “.

ФОТО: Регистратура клиники КОРЛ. 

Клиенты и разработчики сразу нашли общий язык. 

При первом же знакомстве с системой руководство оценило ее понятный простой интерфейс. Также понравилось наличие хорошей обратной связи и понимание со стороны самой команды и компании. Клиенты и разработчики сразу нашли общий язык. 

“Самый главный плюс системы - быстрый доступ к онлайн-информации, - считает Динар Рашидович. - Находясь на рабочем месте или в любой точке мира, я могу посмотреть полный отчет обо всей работе клиники, более того - получить анализ текущей деятельности по сравнению с другими временными периодами. Это очень важно для того, чтобы знать, куда мы двигаемся, и планировать дальнейшие пути развития”.

На данный момент в клинике автоматизировано практически все - кассы, трафик пациентов, расчет и анализ работы всех врачей, бухгалтерия. Сейчас начинаются работы по автоматизации склада. 

Персоналу сложно выходить из зоны комфорта

“Теперь без этого уже никак - мы не представляем, как раньше работали без ArchiMed+ , - говорит директор. - Было у нас небольшое непонимание со стороны сотрудников - это объясняется тем, что любые внедрения и модернизации на любом предприятии всегда сталкиваются с сопротивлением. Персоналу сложно выходить из зоны комфорта - тем более врачам, консервативным людям. Но мы со своей стороны мотивируем и объясняем, что так будет намного эффективнее для них же самих. А когда врачи сами видят результат - им самим становится проще и легче работать с услугами, продуктом, покупателями. Другие сотрудники это тоже видят, сравнивают и делают выводы”.

ФОТО: Выписка из электронной истории болезни 

В целом система руководителей полностью устраивает. Есть пожелания по новому и старому функционалу, которые успешно решаются. “Мы уже начали работу с маркетинговым отделом по более детальному анализу данных наших пациентов: половому, географическому фактору, по социальным и другим показателям. И в этом еще одно преимущество ArchiMed+: возможность модернизации и постоянного развития системы. Спасибо вам!”