Сначала я подумала: боже, на что я подписалась! А потом поняла, как это удобно...

Доктору важно видеть свой фронт работы...

Своими впечатлениями о системе автоматизации медицинского бизнеса ArchiMed+ поделилась главный врач стоматологической клиники “Дент Аль” (г. Казань) Альфия Рифатовна Забирова.

Альфия Рифатовна работала во многих клиниках, и в каждой из них пытались усовершенствовать и сделать удобным прием пациентов. Чаще всего все делалось на уровне “врач-администратор”: доктор говорил на ресепшн свои пожелания, и все остальное было работой администратора. В карточках все записывалось вручную. Только в одной клинике было подобие систематизации данных, но программа все время зависала, и с ней могли справиться 1-2 человека.

ФОТО: Коллектив клиники Дент Аль г.Казань 

Клиника “Дент Аль” открылась в 2009г. Через год работы Альфия Рифатовна познакомилась со специалистами ArchiMed+, которые предложили свои услуги. Главными задачами, которые стояли перед руководством, были составление лечебных планов и разгрузка администраторов. Расскажем по порядку о каждом.

Задачи перед программой:

“Нам было важно, чтобы доктор, руководитель, администратор видели фронт работы на завтра и на ближайшее будущее, - говорит Альфия Рифатовна. - Например, в четверг готовится операция, и нужно знать абсолютно все: что за пациент, какой вид работ предполагается, сколько часов будет идти операция и т. д. Все это можно занести в модуль системы, что очень удобно.

Также мы поняли, что в клинике не хватает примерных планов лечения. Это наш внутренний термин, мы придумали его сами. В примерный план входит информация о том, какие виды лечения предполагается провести в каждом конкретном случае и сколько это будет стоить пациенту. Например, мы должны пролечить ему зуб, возможно, сделать коронку или поставить имплант. 

В предыдущей программе делать это было неудобно, врачам приходилось нагружать администраторов. Происходило это так: врач давал задание ассистенту, тот писал виды работ на листочке и приносил его администратору. Тот должен был посчитать примерный план лечения и занести его в компьютер. А ведь администратору еще надо отвечать на звонки, звонить самому, принимать оплату от пациентов… Мы понимали, что надо освободить людей от такой нагрузки, что этим должно заниматься какое-то другое подразделение.

Поэтому мы поставили перед ArchiMed+ такую задачу. Оказалось, все вполне реально: в программе можно просчитать примерный план лечения и красиво напечатать его для пациента. Каждый доктор может зайти в свой модуль и написать о своей части работы: терапевт - о терапевтической, ортопед - об ортопедической и т. д. Это очень удобно!”.

ФОТО: Медрегистратор клиники Дент Аль

Первыми были администраторы.

Первыми с программой познакомились администраторы клиники “Дент Аль”. “Пока шло обучение, они каждый день мне рассказывали, какая удобная программа и чему сегодня научились, - вспоминает главный врач. - Потом и я прошла обучение, и другие наши врачи. Сначала, помню, растерялась, подумала: боже, на что я подписалась, я никогда не научусь работать в программе онлайн! Но специалист ArchiMed+ Кристина очень терпеливо и спокойно объясняла каждый шаг, и в итоге я полностью освоила программу”. 

Сейчас все врачи клиники “Дент Аль” успешно работают с системой ArchiMed+. Конечно, поначалу многие с трудом перешли на новый формат, предпочитая работать по старинке. Но потом поняли, что автоматизация сильно экономит время. Например, сотрудники ArchiMed+ создали шаблоны, с помощью которых врачи ведут записи в карточках пациентов, не напрягая администраторов. Да и сам поиск карточек стал намного удобнее. Больше не нужно делать это вручную - достаточно зайти в систему и кликнуть мышкой. 

Руководство оценило отчеты. 

Руководство тоже оценило плюсы автоматизации. По словам Альфии Забировой, наиболее полезны следующие функции:

• отчетность по доходам. Можно посмотреть не просто общую сумму, которую заработает в день тот или иной врач, но и то, какие виды работ он выполнил в течение дня;
• отчетность по расходникам. Это важно и для руководителя клиники, и для ответственного за снабжение. Можно посмотреть, сколько пломбировочного и другого материала уходит у того или иного доктора и понять, сколько расходников закупать на следующий месяц, чтобы хватило и еще осталось про запас;
• отчетность по должникам. Бывает, что люди не могут оплатить крупные суммы - 100 тысяч рублей, например. В этом случае многие клиники подписывают соглашение. Система ArchiMed+ позволяет сразу увидеть количество должников и суммы долга;
• отчетность по зарплате.

“Может быть, мы еще не все понимаем в системе, - подводит итог Альфия Забирова. - В некоторых шаблонах мы бы что-то изменили - они слишком объемные. Некоторые нам по большому счету не нужны. Но в целом могу сказать, что мы оценили по достоинству ArchiMed+ - он облегчает работу наших сотрудников. Спасибо вам!”.