Сделали интеграцию с сервисом рассылок и чат-ботов

Практически каждая клиника ведет свои соцсети, размещает там рекламу и контактирует с пациентами. Но очень сложно лично писать каждому пациенту, напоминать ему о приеме или предлагать персональную скидку. Для этого и существует чат-бот, который делает все за вас. 

Какие задачи решает интеграция с чат-ботом?

• Повышение уровня сервиса.

• Снижение нагрузки на администраторов и затрат на колл-центр.

• Оптимизация бизнес-процессов.

• Избежание выгорания сотрудников за счет снятия рутинных задач.

• Стандартизация процесса общения с пациентами.

Как это работает со стороны пациента:

Вы выбираете канал, по которому пациенту придет сообщение: СМС на телефон, мессенджер, соцсеть. 

Пациент получает сообщение — в нем может быть купон на скидку, поздравление с днем рождения, напоминание о приеме, просьба оставить отзыв. 

Программа предлагает несколько вариантов ответа. Например, если пациенту напомнили о приеме: 

• Подтвердить запись.

• Отказаться от записи.

• Перенести запись.

Пациент выбирает нужный вариант — общение состоялось! При выборе варианта ответа в системе Archimed+ автоматически меняется коммуникационный статус.

В чем преимущества для клиники:

• Экономия бюджета. Рассылки каскадом: сначала мессенджеры, а только потом SMS — позволяют экономить, ведь отправить сообщение в мессенджере зачастую дешевле, чем SMS.

• Экономия времени сотрудников. Часть коммуникаций чат-бот возьмет на себя.

• Многоканальность. Imobis поддерживает более 10 каналов коммуникации, что позволяет общаться в том канале, в котором удобно клиенту.

• Снижение человеческого фактора: чат-бот не может допустить ошибку в сообщении или забыть написать пациенту.

• Повышение лояльности работодателей и пациентов за счет скорости обслуживания. 

Остались вопросы? Вы можете задать их нашим менеджерам по телефону 8 800 301 03 73, а также оставив заявку на нашем сайте или написав нам в соцсетях.