Оставьте заявку и получите подробный разбор бизнес-процессов вашей клиники
Наши консультанты покажут все возможности системы ArchiMed+ и ответят на ваши вопросы
Практически каждая клиника ведет свои соцсети, размещает там рекламу и контактирует с пациентами. Но очень сложно лично писать каждому пациенту, напоминать ему о приеме или предлагать персональную скидку. Для этого и существует чат-бот, который делает все за вас.
Какие задачи решает интеграция с чат-ботом?
Повышение уровня сервиса.
Снижение нагрузки на администраторов и затрат на колл-центр.
Оптимизация бизнес-процессов.
Избежание выгорания сотрудников за счет снятия рутинных задач.
Стандартизация процесса общения с пациентами.
Как это работает со стороны пациента:
Вы выбираете канал, по которому пациенту придет сообщение: СМС на телефон, мессенджер, соцсеть.
Пациент получает сообщение — в нем может быть купон на скидку, поздравление с днем рождения, напоминание о приеме, просьба оставить отзыв.
Программа предлагает несколько вариантов ответа. Например, если пациенту напомнили о приеме:
Подтвердить запись.
Отказаться от записи.
Перенести запись.
Пациент выбирает нужный вариант — общение состоялось! При выборе варианта ответа в системе Archimed+ автоматически меняется коммуникационный статус.
В чем преимущества для клиники:
Экономия бюджета. Рассылки каскадом: сначала мессенджеры, а только потом SMS — позволяют экономить, ведь отправить сообщение в мессенджере зачастую дешевле, чем SMS.
Экономия времени сотрудников. Часть коммуникаций чат-бот возьмет на себя.
Многоканальность. Imobis поддерживает более 10 каналов коммуникации, что позволяет общаться в том канале, в котором удобно клиенту.
Снижение человеческого фактора: чат-бот не может допустить ошибку в сообщении или забыть написать пациенту.
Повышение лояльности работодателей и пациентов за счет скорости обслуживания.
Остались вопросы? Вы можете задать их нашим менеджерам по телефону 8 800 301 03 73, а также оставив заявку на нашем сайте или написав нам в соцсетях.
Оставьте заявку и получите подробный разбор бизнес-процессов вашей клиники
Наши консультанты покажут все возможности системы ArchiMed+ и ответят на ваши вопросы