Программы для автоматизации клиники: 7 признаков, что вам пора внедрять МИС

Азамат Габсалямов
сооснователь Archimed+

... 02.12.2019

Что такое МИС – медицинская информационная система

Медицинская информационная система (МИС) - это программа, которая автоматизирует все процессы, происходящие в клинике. Весь документооборот медицинского учреждения – база пациентов, запись на прием, результаты анализов и исследований, учет медицинских услуг, график работы врачей, финансовые документы, складской учет и другие – переносится в электронную форму и хранится в едином информационном поле. Это удобно и для руководителей медцентра, и для врачей, и для администраторов. 

7 признаков, что вам пора внедрять МИС

1. Бизнес-процессы нуждаются в автоматизации

Если бизнес-процессы вашей клиники идут своим чередом и вы не всегда можете повлиять на них – пора что-то менять. МИС ArchiMed+ дает сотрудникам четкий алгоритм действий по каждому бизнес-процессу, отклониться от которого невозможно.

Например, главные бизнес-процессы медицинского учреждения – это запись пациента на прием и дальнейшее сопровождение, работа врачей и персонала, бухгалтерия клиники. Вы устанавливаете соответствующие модули, и дальше МИС работает за вас. Модуль «Регистратура» не даст забыть спросить у пациента номер телефона или дату рождения, самостоятельно напомнит о его предстоящем приеме, вовремя оповестит о новых обращениях. 

Так выглядит онлайн-регистратура

Модуль «Касса» предоставит полную отчетность по доходам, расходникам, зарплате, рекламе. «Кабинет врача» покажет, сколько записей у специалиста на сегодня и любой другой день, напомнит план лечения и историю болезни каждого пациента. Все работает как часы!

1. Деньги улетают в никуда, а вы не понимаете, как это происходит

В каждой клинике ведется отчетность, но не в каждой это делается эффективно. Многие наши клиенты до внедрения МИС вели отчетность «на коленке», заносили данные вручную в Еxcel. В итоге получается куча разрозненных документов и никакой объективной картины происходящего. А когда не видишь объективную картину – есть риск упустить важные недоработки. Это могут быть случаи банального воровства расходников, плохой работы конкретных сотрудников, жалоб клиентов и т. д. Вы просто об этом не узнаете, или от вас это успешно скроют. 

Информационная система медицинского учреждения помогает контролировать работу всей клиники: знать, чем занят каждый сотрудник, сколько осталось расходников, правильно ли рассчитана зарплата врачу, сколько денег потрачено на рекламу и т. д. 

Пример отчетности в МИС ArchiMed+

Это полностью исключает возможность нецелесообразного расходования бюджета. Вы просто заходите в систему и видите полную картину как на ладони. И делаете выводы.

1. Конкуренты наступают на пятки

В любом более или менее крупном городе есть десятки и сотни медицинских центров плюс учреждения государственного здравоохранения. У людей огромный выбор, куда обратиться. Чуть ошибешься – и до свидания, клиент уйдет к конкурентам. 

Чтобы быть конкурентоспособной, частная клиника должна постоянно повышать уровень сервиса (и качества лечения, но это уже другой вопрос). Пациент должен как минимум быть уверен, что про его запись ко врачу не забыли, что не придется долго ждать в очереди. Подобные накладки с МИС исключены: все данные заносятся в систему, которая просто не даст о них забыть.

1. В вашей клинике несколько филиалов 

Часто бывает так, что отчетность по каждому филиалу разрознена, и руководитель не видит полной картины происходящего, чтобы сравнить данные. Если у вас несколько клиник, МИС поможет объединить все данные в одной системе. 

Вы будете видеть единую базу пациентов, отчетность по каждому филиалу в одной системе, информацию по каждому пациенту, в каком бы филиале он не наблюдался. Также есть возможность создать отдельный колл-центр, по которому можно записаться в клинику каждого филиала. 

1. Ваш персонал слишком загружен

Бумажная волокита – бич врачей и администраторов. Недавно я был в клинике: прошел осмотр у врача, после чего врач вместе со мной прошел к администратору, дал ей листочек (кажется, там были виды работ и стоимость приема) и начал что-то объяснять. Администратор приняла у меня оплату и начала переписывать данные с листочка себе в табличку. В это время зазвонил телефон, но трубку сняли только после пятого звонка – пациент уже отключился… Знакомо?

Медицинская система для клиники освобождает людей от такой нагрузки и экономит время для реальной работы. Все делается автоматически: врач не заполняет каждый раз от руки гору бумаг, а ведет электронную историю болезни, где есть все: предыдущие приемы, результаты анализов и обследований, рекомендации и назначения препаратов. Для экономии времени мы разработали готовые шаблоны протоколов осмотров для врачей. Специалисту не придется долго печатать на клавиатуре вручную – он может воспользоваться списком готовых фраз и просто вставлять их в шаблон. 

Врач заполняет протокол осмотра

Медрегистратор в свою очередь заходит в МИС и видит эту историю: ему нет необходимости дублировать данные у себя. Кроме того, программа позволяет администратору быстро найти карту пациента и любую информацию в ней (когда в последний раз был, что проходил, каких врачей посещал, какие имеются документы – договор, информированное согласие пациента и другие). Ему остается найти необходимую информацию, распечатать и отдать врачу – и все это за пару минут.  

Путь пациента отслеживается по амбулаторной карте

1. Человеческий фактор тормозит работу 

Врачи и администраторы могут что-то забыть, не позвонить, не записать. Сколько раз бывали ситуации, когда врач заболел, а администратор забыл предупредить пациента. Или до клиники невозможно дозвониться: все администраторы заняты. Или врачи потерял результаты анализов, и теперь непонятно, как лечить человека дальше. Все это чревато жалобами со стороны пациентов, негативными отзывами о клинике и как результат – оттоком пациентов.

Эти проблемы с легкостью решает медицинская информационная система. Полностью исключаются ситуации, связанные с человеческим фактором: забыть о записи пациента просто невозможно, ведь это записано в системе. Электронные данные точны, надежны и будут храниться вечно. Потерять карту тоже нереально: она оцифрована и хранит всю историю болезни. Даже количество расходников строго учтено: исключен форс-мажор, что завтра операция, а перчатки внезапно кончились.

1. Вы часто отсутствуете на рабочем месте

Конференции, симпозиумы, командировки – вы все время в разъездах и не в курсе, как дела в родной клинике. Конечно, связь с сотрудниками вы держите: вам присылают отчеты, сообщают о проблемах. Но достаточно ли этого? С медицинской системой вы можете посмотреть полный отчет обо всей работе клиники из любой точки мира и в любое время. Держите руку на пульсе событий! 

Задачи медицинской системы

Все наши клиенты хотят одного: чтобы система реально помогала автоматизировать бизнес-процессы, экономила деньги клиники и в то же время была как можно проще и понятнее. Последний пункт очень важен: если МИС не облегчает работу персонала, а лишь усложняет ее – эту МИС надо менять.

С системой ArchiMed+ способен разобраться даже школьник. Посмотрите кейсы наших клиентов – все они говорят, что поначалу боялись не справиться, а сейчас не представляют, как раньше работали без МИС.  

Приглашаем вас на онлайн-презентацию нашей программы – это бесплатно. Наш эксперт вместе с вами разберет бизнес-процессы клиники и ответит на ваши вопросы.