Как масштабировать клинику с помощью филиалов, франшизы и других способов: 5 способов и 8 советов от практиков

Итак, вас можно поздравить: вы — владелец успешной и прибыльной клиники. И наверняка задумывались, как сохранить, а главное — приумножить все это богатство. Способы есть, и сегодня мы о них поговорим: с советами, лайфхаками и подводными камнями.

Способ первый — внутреннее расширение

Если вы опасаетесь браться за что-то глобальное вроде создания сети филиалов, можно попробовать начать с внутреннего расширения клиники. В медицине такое возможно почти всегда. У вас стоматология? Почему бы не взять на работу еще и ортодонта, хирурга, начать заниматься имплантами и косметическими процедурами?

Что потребуется:

• В первую очередь, новое помещение. Вам придется открывать дополнительные кабинеты, где будут работать новые специалисты.

• Оборудование. Тут все ясно: новые направления требуют наличия специальной медицинской техники.

• Персонал, который будет заниматься новыми направлениями услуг.

• Дополнительные рабочие места в вашей медицинской информационной системе.

• Инвестиции. Об инвестициях мы расскажем чуть ниже.

Читайте также: Где искать сотрудников для клиники

Способ второй — открытие новых филиалов

Скопировать успешную бизнес-модель клиники и открыть такую же в другом месте — неплохой способ масштабирования. Это можно сделать в своем городе, если есть спрос на услуги, или в соседнем. А 2-3 филиала — это первый шаг и тренировка перед созданием сети клиник. 

Скопировать успешную бизнес-модель клиники открыть такую же в другом месте — неплохой способ масштабирования

Что понадобится:

• Идентичный старой клинике комплект персонала: врачи, администраторы, руководящий персонал, санитары и така далее.

• Новый комплект оборудования.

• Новое помещение.

• Новые модули в вашей медицинской информационной системе, например, модуль для управления филиалами.

• Опять же, инвестиции.

Важный момент: для открытия даже одного филиала нужно, чтобы владелец клиники полностью вышел из операционного управления старой клиникой и мог сосредоточиться на запуске новой. Если вы до сих пор проверяете персонал, занимаетесь бухгалтерией, а между делом открываете новый филиал и налаживаете там работу, толку не будет.

Способ третий — создание сети клиник

Качественно этот способ не отличается от предыдущего. Разница — только в количестве филиалов, которые планируется открывать. 

Перед открытием филиалов обязательно нужно изучить емкость рынка, наличие конкурентов, целевую аудиторию и так далее. Наоткрывать филиалов где попало, без учета этих вещей — не самая лучшая идея.

Что понадобится: то же, что и в предыдущем варианте, помноженное на количество клиник.

Способ четвертый — создание франшизы

Хороший способ быстро масштабировать бизнес. Суть подхода проста: вы позволяете другим людям открывать клиники под вашим брендом. Другие клиники будут вашими франчайзи и станут делать ежемесячный платеж — роялти. А единовременный платеж за покупку франшизы — паушальный взнос.

Схема работы франшизы

Быстрое масштабирование — это плюс франшизы. Есть и минусы:

• Львиную долю прибыли возьмет себе франчайзи. Вам достанется лишь небольшой процент.

• Трудно контролировать франчайзи. Да, они обязаны придерживаться правил и стандартов, но часто этого не делают.

• Если один филиал работает плохо, страдает репутация всей сети.

Что нужно для запуска франшизы:

• Упаковать торговое предложение, которое заинтересует потенциальных франчайзи.

• Собрать команду поддержки, которая будет сопровождать открытие новых филиалов.

• Зарегистрировать торговую марку и бренд.

• Разработать брендбук со стандартами визуального оформления, фирменным стилем, шрифтами, айдентикой.

• Разработать пошаговый алгоритм открытия новых клиник по франшизе.

Неверно думать, что можно продавать только франшизу популярного бренда. Если вы давно работаете и известны хотя бы в своем городе, уже есть смысл пробовать. Популярность бренда будет расти вместе с сетью.

Способ пятый — открытие новых клиник по франшизе

Совет подходит для франчайзи, которые уже открыли филиал успешной клиники и все идет хорошо. Почему бы не масштабировать эту идею и не запустить еще несколько?

Особых советов здесь нет, и если вы уже открывали клинику по франшизе, то знаете, как это делать. Просто идите по проторенной дорожке и не повторяйте ошибок.

Что понадобится: стартовый капитал на открытие филиала по франшизе.

Читайте также: Рейтинг франшиз клиник, стоматологий, лабораторий

Советы по масштабированию клиники

А теперь несколько полезных советов!

Масштабируйте прибыльную клинику

Одна из частых ошибок — попытка решить проблемы клиники за счет масштабирования. Дескать, все плохо и мало прибыли потому, что у нас одна точка, а надо три. Это неверно: вместе с масштабированием бизнеса вы масштабируете и проблемы.

Используйте собственные средства

Искать инвестора или открываться на кредитные средства не всегда оправданно. Инвестор может начать вмешиваться в ход работы, требовать отчетов и настаивать на том, чтобы клиника развивалась так, как видит он. Банку придется платить часть прибыли.

Составляйте бизнес-план

Бизнес-план — это документ, который будет отвечать на следующие вопросы:

• Для чего масштабируем.

• На какие средства это делаем.

• Каких показателей и целей хотим достичь.

• Какие характеристики будут у предполагаемой клиники или клиник.

• Какой срок окупаемости проекта.

• Откуда будем брать пациентов и в каких количествах.

• Что будем делать, если расчеты не оправдаются.

• Какая финансовая подушка.

• Сколько потратим на привлечение пациентов.

• И так далее.

Читайте также: Как частной клинике привлекать пациентов

Все это должен содержать годный бизнес-план

Учитывайте прошлые ошибки

То, хорошее, что было в головной клинике, должно перенестись и в новые. А плохое — остаться в прошлом. При открытии первой клиники вы наверняка потом думали — мол, тут бы надо было делать не так, здесь можно и получше и так далее. Это бесценный опыт, который обязательно надо использовать.

Наведите порядок в делах

Если вы не видите картину бизнеса, не понимаете сколько зарабатываете и куда уходят деньги, откуда берутся пациенты и на каком этапе они отваливаются, то масштабироваться рановато. Все бизнес-процессы должны быть идеально налажены, а бизнес понятен и прозрачен.

Читайте также: Как работает модуль Отчеты для руководителя

Успейте вовремя остановиться

Масштабироваться до бесконечности нельзя. Рынок не безграничен, есть конкуренты, экономическая ситуация и так далее. Лучше иметь 10 эфективных филиалов, чем огромную, неповоротливую и убыточную сеть клиник.

Не пренебрегайте услугами сторонних компаний

Сейчас на рынке услуг полно предложений от фирм, которые помогут вам масштабировать бизнес. Они придут с аудитом, выявят точки роста и слабые стороны, дадут рекомендации. А в ряде случаев — вообще сделают все за вас. Или скажут, что масштабироваться еще рановато.

Предложений масштабировать ваш бизнес хоть отбавляй

К тому же все каналы привлечения пациентов (реклама, программы лояльности, маркетинг) для сети работают не так эффективно, как для одной клиники. Качественно масштабировать рекламу очень сложно, потому что рекламируется система, без привязки к числу филиалов. 

И самое главное: большой бизнес — это большая ответственность, со всеми вытекающими. Не все предприниматели к этому готовы.

Проверьте свою медицинскую информационную систему

Автоматизировать небольшую клинику не то же самое, что автоматизировать сеть. Здесь нужны совсем другие инструменты: модуль управления филиалами, коечным фондом, если соберетесь открыть стационар, большое (сотни и тысячи) количество рабочих мест, которые потянет программа и так далее.

Поэтому даже при открытии небольшой клиники нужно внедрить медицинскую программу с возможностью масштабирования. Появилось новое направление — просто подключаете дополнительный модуль и работаете дальше. Идея проста: ваша МИС должна расти вместе с клиникой. Переходить на новую программу в самый ответственный момент — большой геморрой.

Читайте также: ТОП-8 медицинских информационных систем

В медицинской информационной системе ArchiMed+ есть все нужное для управления клиникой любого размаха: модули работы с филиалами, стационаром, любое количество рабочих мест, а также интеграции с лабораториями и государственными сервисами.

По всем вопросам по МИС ArchiMed+, работе наших модулей и внедрения системы вы можете обратиться по телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на нашем сайте.