Как продвигать клинику через карты и геосервисы

... 31.01.2023

По статистике сайта Анкетолог.ру, 95 % людей хоть раз в жизни пользовались геосервисами и картами. С их помощью них можно не только найти нужную дорогу или выбрать ресторан, но и продвигать свою клинику. В новой статье рассказали, как работает геомаркетинг, о плюсах и минусах такого вида продвижения, как подключить клинику к картам и геосервисам.

Что такое геомаркетинг и как он работает

Геомаркетинг — это продвижение ваших услуг через карты и геосервисы, такие как Яндекс.Карты, Google Карты, 2GIS и другое.

Возможности:

Быстрое получение информации. Пользователь может увидеть ссылку на ваш сайт, контакты — адрес и телефон, часы работы, местоположение.
Трафик на сайт. Когда пользователь кликает по ссылке, он попадает на ваш сайт, увеличивая трафик. Это хорошо для SEO-продвижения.
Запись на прием. Пациент может записаться в клинику прямо через карты.
Быстрые чаты. Клиент задает интересующий его вопрос на странице в картах, вам приходит уведомление и вы отвечаете. В зависимости от ответа пациент решает, стоит ему идти в вашу клинику или нет.
Отзывы. В сервисах есть оценочная шкала от 1 до 5, которая указывает на рейтинг вашей клиники среди конкурентов. Чем больше хороших отзывов, тем больше вероятность, что пациент придет именно к вам.

Плюсы и минусы продвижения через карты

Есть люди, которые не воспринимают продвижение через карты всерьез. Зачем, если сейчас есть видеоблоггинг, соцсети и сайты клиники, которые приносят в разы больше трафика? Но правильно ли это? У каждого вида продвижения есть свои преимущества и недостатки. Об этом сейчас и расскажем.

Плюсы:

Новый канал продвижения. Если у вас уже есть несколько точек контакта для взаимодействия с пациентами, вот вам еще одна. Людям намного легче забить в поиске: «где вылечить зуб в Волгограде», чем заходить на сайт каждой стоматологии, сравнивать отзывы и изучать цены.
Лояльность к клинике. Если клиент набирает в поисковике «Клиники Москва», на карте отмечаются точки и показывается рейтинг лучших клиник города. Нужно понимать, чем лучше отзывы о вашей клинике, тем выше она в списке. А если вы в числе лучших, клиенты захотят записаться к вам, а не к конкурентам.

Так выглядит рейтинг клиник в Москве

Качество аудитории. Если у человека резко заболел живот и он зашел в карты, значит ему нужна помощь в этот самый момент. Он просто выберет клинику, которая находится рядом, с удобным графиком работы и нужными специалистами, а не будет ждать записи несколько дней, а то и недель.

Минусы:

«Одноразовые» клиенты. Из-за качества аудитории, о котором мы говорили выше, некоторые пациенты придут к вам только один раз, а потом, изучив отзывы, найдут более подходящую себе клинику.
Негативные отзывы. Не удивительно, что люди выбирают клинику, которая находиться на первой странице рейтинга. Даже если у вас совсем немного негативных и неотработанных отзывов, пациент вряд ли выберет вашу клинику.

Как подключить клинику к Яндекс.Картам

Зайдите в поисковую систему Яндекс и введите в поисковую строку любой запрос. Когда поиск выдаст вам страницу с вашим запросом, под поисковой строкой вы увидите сервисы Яндекса. Нам нужны «Карты», нажмите на них.

Ввести в поисковую строку можно любой запрос

В правом верхнем углу есть окошко с вашим профилем в «Яндекс.Почте», нажмите на него.

Зайдите в свой аккаунт на почте

После этого нажмите на последний пункт «Владельцам бизнеса».

Нажмите на последнюю строку

Вы попадаете в окно «Яндекс.Бизнес» и тут есть два варианта развития событий.

Ваша клиника, возможно, уже есть в сервисе, потому что пациенты оценивали обслуживание и оставляли отзывы. Нажмите на строку «Добавить организацию» и введите название вашей клиники. Если нашли, то вам останется только заполнить карту и подтвердить, что клиника действительно ваша.
Если вашей клиники в сервисе нет, вам так же нужно нажать «Добавить организацию», а дальше заполнить информацию:

Название организации.
Вид деятельности.
Указать, есть ли у вас помещение для клиники или вы работаете на дому.
Адрес клиники.
Номер телефона, сайт или социальные сети.

После заполнения с вами свяжется поддержка Яндекса и одобрит заявку.

Вы можете ознакомиться с правилами, нажав «Как подтвердить права на организацию»

Если вы хотите подключить клинику еще и к Google Картам, порадуем вас тем, что с Яндекс.Картами у них практически одинаковый принцип регистрации.

Как продвигать клинику с помощью карт и геосервисов

Вы подключили клинику к картам, а что дальше? Сейчас расскажем.

Шаг 1. После того как у вас появилась карточка клиники, нужно заполнить ее информацией. Добавьте в карточку:

Ближайшие станции метро.
Ссылки на ваш сайт и соцсети.
График работы.
Номер телефона клиники.
Фото внутри и снаружи.
Ключевую информацию о вашей клинике.

Пациент не рискнет пойти в клинику, в карточке которой нет ни одной фотографии или номера телефона, и впечатление о вас испортится.

Шаг 2. Побуждайте пациентов писать отзывы и оценивать клинику. Кроме повышения лояльности, большое количество отзывов будет выводить вас в топ. Но не забывайте, что отрабатывать нужно не только негативные отзывы, но и позитивные, тогда пациенты поймут, что вам важно их мнение.

Шаг 3. Не бойтесь рекламировать клинику в картах и геосервисах. Эффективнее всего работает реклама, которая появляется в тот момент, когда человек строит маршрут из пункта А в пункт Б. Люди более восприимчивы в момент принятия решения, поэтому если ваша клиника находится рядом с местом, куда направляется клиент, она может стать дополнительным пунктом в маршруте.

Шаг 4. Повышайте рейтинг клиники. В геосервисе 2GIS на вашу оценку влияют отзывы. Но есть небольшая загвоздка. Отзывы, оставленные пациентами давно, могут не учитываться. Поэтому если пару лет назад о клинике писали только позитивные отзывы, а сейчас вы стали отставать, в число лучших вы не попадете.

А вот на рейтинг в Яндекс.Картах влияет множество показателей:

Количество удаленных отзывов.
Действительно ли человек посещал клинику или просто оставил отзыв.
Количество звезд, поставленных клиентами.
Ответы на вопросы пациентов.
Отработка отзывов.
Актуальность клиники.
Актуальность информации в карточке.

Онлайн-запись через карты

Мы уже говорили, что прямо через карты пациент может записаться на прием к врачу. Но владельцы медицинской информационной системы поймут, что бегать из одной программы в другую и отслеживать записи не так просто.У МИС Archimed+ есть решение — записи из геосервисов сразу попадают в вашу МИС.

По всем вопросам касательно автоматизации вашей клиники вы можете обратиться к нашим менеджерам по бесплатному телефону 8 800 301 03 73 или заполнив форму обратной связи на нашем сайте.