Через личный бренд можно продавать что угодно. В том числе и медицинские услуги клиники любого масштаба: от небольшого частного кабинета до сети клиник. Это относительно дешево, эффективно и работает в долгую.
Личный бренд — это когда врача знает много людей. Примерно так: это Иван Иваныч Иванов, классный хирург, врач первой категории, молодой и умница. Плохого не посоветует. И вот уже слава об Иване Иваныче идет по всей Руси Великой, и он становится лидером мнений.
Если деятельность такого врача вынести в публичное поле — в соцсети, блог-платформы, Яндекс Дзен — найдутся люди, которые захотят его почитать, послушать, прокомментировать. И конечно, пойти к нему лечиться. А если он работает в вашей клинике, значит лечиться пойдут именно в вашу клинику.
Есть и другие преимущества: из блога врача можно получать трафик на сайт клиники, развивать с его помощью социальные сети и так далее.
В разрезе привлечения пациентов через личный бренд врача важно показать, что специалист работает не в вакууме, а в конкретной клинике, вместе с другими врачами. Иначе к нашему Ивану Иванычу будет запись на год вперед, а к другим врачам, которые ничуть не хуже, а просто менее известны, никто не придет.
Чуть ниже мы расскажем, как это сделать. Забегая вперед сообщим, что лучшая кандидатура на раскрутку персонального бренда — не рядовой врач или фельдшер, а одна из ключевых персон клиники: главврач, старший фельдшер, старшая медицинская сестра и другие персоны такого уровня.
Самый простой для раскрутки канал. Завести страницу в популярных соцсетях — дело пары минут, а отклик можно получать огромный. К тому же функционал ВК и «Одноклассников» позволяет крутить рекламу, добавлять на страницу товары, прикрутить кнопки записи на прием. Если вы используете медицинскую информационную систему ArchiMed+, кнопку записи можно настроить прямо из медицинской программы.
Хороший пример продвижения врачей на странице клиники в соцсетях
Более сложный формат по одной простой причине: для записи хороших и качественных видеороликов понадобится определенный опыт, техника, программы для монтажа и тому подобное. Но пренебрегать этим каналом не стоит: видео воспринимается проще, чем текст с картинками, а часть интернет-аудитории ищет информацию исключительно в формате видео.
И еще: на YouTube полно примеров, когда действительно полезные видеоролики набирали миллионы просмотров несмотря на то, что сняты на камеру телефона.
Еще одна бесплатная платформа для продвижения личного бренда врача и увеличения охватов. Здесь можно публиковать контент в формате статей, видеороликов, новостей. Публикации бесплатны, но можно заплатить за продвижение определенной записи и получить больше охватов. Платная запись чаще показывается в ленте.
Дополните стандартный сайт клиники отдельным разделом или колонкой: «Блог главврача», «Колонка старшего фельдшера» и так далее. Это будет фишкой вашего учреждения.
Форматов развития бренда врача на форумах — великое множество. Можно создать отдельную ветку формата «Отвечает врач», участвовать в комментариях, обсуждениях и дискуссиях. Главное — регистрироваться под реальными именем и фамилией, желательно с указанием места работы.
Со временем личность врача примелькается тем, кто сидит и общается на форумах и о враче узнает большое количество потенциальных пациентов. В нужный момент они вспомнят о клинике и вполне возможно, запишутся на прием.
Продвижение клиники отличается от работы в других сферах услуг, и вот почему:
Анонимность и врачебная тайна. Нельзя направо и налево делиться успехами и раскрывать имена пациентов.
Нежелание пациентов озвучивать проблемы со здоровьем в публичных пространствах. Вряд ли пациент оставит отзыв о том, как он лечил онкологические заболевание.
Законодательство в плане рекламы медицинских услуг. И чисто технические (в рекламе должны быть упоминание о наличии противопоказаний, информация о лицензии), и в плане размещения на конкретных площадках.
Этические соображения. Постить фото несанированной полости рта — не самая хорошая идея.
Этих правил нужно придерживаться и при продвижении личного бренда врача
Все это нужно учитывать, чтобы не попасть на штрафы и негатив стороны подписчиков. Лучше сместить акценты и публиковать относительно нейтральный, но вместе с тем полезный контент.
Медицинские маркетологи выделяют 5 видов контента для публикации в соцсетях и других каналах. Для того, чтобы продвижение личного бренда было максимально эффективным, рекомендуем использовать их все.
Информационный контент — это полезные и интересные читателям блога врача материалы. Если у вас стоматология, хорошим решением будет поделиться секретами снятия зубной боли в домашних условиях, дать советы по правильному уходу за полостью рта, помочь выбрать хорошую зубную пасту и так далее.
Информационный контент позиционирует врача как эксперта, формирует лояльность к клинике, помогает развивать бренд.
При помощи имиджевого контента можно сместить акценты с личности одного врача на других специалистов и клинику в целом — то, о чем мы говорили в начале статьи. Можно рассказывать о новом оборудовании, которое приобрела клиника, мероприятиях, в которых вы участвовали, рассказывать о талантах и достижениях медицинского персонала и так далее.
В соцсетях можно делать прямые эфиры с другими врачами клиники, брать у них интервью и так далее.
В основном подходит для социальных сетей. Вовлекающий контент — это все, что помогает привлечь в блог врача новых подписчиков: опросы, конкурсы, голосования. Все это мотивирует читателя совершить целевое действие: прокомментировать, поучаствовать в опросе, проголосовать, поделиться с друзьями.
На комментарии представители клиники не ответили — это плохо
Это все, что генерируется посетителями сайта, подписчиками соцсетей, участниками обсуждений на форумах. Отзывы, комментарии, вопросы, лайки — примеры пользовательского контента.
Пользовательский контент позволяет получить обратную связь, подсветить проблемные места в работе клиники. На все это обязательно нужно реагировать: отвечать на отзывы и вопросы, сглаживать острые углы и негатив, мотивировать активных участников обсуждений.
Мы не просто так поставили продающий контент на последнее место. Дело в том, что продавать аудитории ваши услуги нужно только после того, как вы прогреете ее с помощью предыдущих видов контента. Пока бренд не развит, про врача и клинику никто не знает, вряд ли найдется много желающих нажать кнопку «Записаться на прием». К этому моменту аудитория должна быть уже теплой и лояльной.
Продающий контент — это прямая продажа услуг (например, все та же кнопка записи на прием), информация о скидках и акциях, ценах, услугах и так далее.
Продающий контент в соцсетях
При продвижении клиники не забывайте об автоматизации рабочих мест специалистов и бизнес-процессов. Медицинская информационная система ArchiMed+ поможет избавить сотрудников от рутинных задач, облегчить прием пациентов и получить больше прибыли.
По вопросам внедрения нашей программы, работы модулей и переезда на нашу МИС с других медицинских систем вы можете обратиться по телефону 8 800 301 03 73.
Оставьте заявку и получите подробный разбор бизнес-процессов вашей клиники
Наши консультанты покажут все возможности системы ArchiMed+ и ответят на ваши вопросы