ТОП-9 CRM-систем для клиники, стоматологии, медицинского центра: обзор российских программ

Азамат Габсалямов
Азамат Габсалямов
сооснователь Archimed+
... 25.08.2021
ТОП-9 CRM-систем для клиники, стоматологии, медицинского центра: обзор российских программ

Подготовили для вас рейтинг российских CRM-систем для медицинских учреждений. В обзоре есть специализированные медицинские программы и отраслевые решения, а также универсальный софт. ТОП-9 или лучшие из лучших — в нашей новой статье.

ArchiMed+

Российская «коробочная» МИС. Надежная и отлично зарекомендовавшая себя программа для управления клиникой, медицинским центром или сетью ЛПУ. ArchiMed+ — комплексное решение, а CRM — один из ее модулей, который подключается дополнительно. 


ArchiMed+ — старейшая и отлично зарекомендовавшая себя программа для управления клиникой, медицинским центром или сетью ЛПУ


CRM от ArchiMed+ имеет внушительный состав:


  • База пациентов.

  • Персональные данные: ФИО, дата и место рождения, адрес регистрации.

  • Данные о документах: серия и номер паспорта, СНИЛС, медицинского полиса и так далее.

  • История обращений: сколько раз приходил в клинику, какими услугами пользовался.

  • Информация об участии в программах лояльности: персональных скидках, бонусах.

  • Контактная информация: номер телефона, прописка, адрес электронной почты.

  • Финансовая информация: сколько заплатил за услуги, средний чек.

  • Вся история коммуникаций: записи телефонных разговоров, письма на email, сообщения в чате.

  • Другая информация: всевозможные примечания, пометки и так далее.


Все данные удобно структурированы по нескольким разделам, что облегчает поиск.


Помимо CRM, МИС ArchiMed+ имеет широкий функционал:



Клиенты ArchiMed+ сегодня — это 1131 медицинских учреждений по всей стране, 14 575 пользователей и более полумиллиона пациентов, проходящих за год через систему.  

Стоимость программы — по запросу.

Medesk

Еще одна популярная МИС, на этот раз облачная. О достоинствах и недостатках облачных программ мы писали в этой статье. Так же, как и в предыдущем случае, CRM — лишь часть общей системы управления клиникой. Ее можно подключить совместно с другими модулями или отдельно. 


Medesk — популярная облачная МИС


Функции CRM Medesk:


  • База пациентов.

  • Телефония, sms-уведомления.

  • Постановка задач сотрудникам.

  • Электронные медицинские карты.

  • Онлайн-запись к врачу.


Стоимость программы — по запросу.

КМИС — Комплексная медицинская информационная система

Как таковой CRM здесь нет, весь нужный функционал упакован в другие разделы. КМИС — мощная и многофункциональная программа, которая подойдет не только клиникам и медицинским центрам, но и санаториям, стационарам, аптекам, лабораториям и другим ЛПУ.


КМИС — мощная и многофункциональная программа для клиник и медицинских центров


Функции КМИС в разрезе CRM:


  • Расписание работы специалистов.

  • Статистика и отчетность.

  • Электронная регистратура.

  • База пациентов.

  • Электронные календари.

  • Смс-информирование.


Стоимость — по запросу.

«Клиентикс»

Еще одна медицинская программа, которая подойдет стоматологиями, клиникам, педиатриям и даже ветеринарным лечебницам. CRM входит в общую программу «Клиентикс.Здоровье».


CRM входит в общую программу «Клиентикс.Здоровье»


Функции CRM:


  • База пациентов.

  • Записи разговоров.

  • Аналитика входящих звонков.

  • Интеграция с инструментами маркетинга и рекламы.

  • Готовые скрипты разговора с пациентами.

  • Система смс-уведомлений и подтверждений.


Стоимость — по запросу, зависит от выбранного тарифного плана.

AmoCRM

Универсальная CRM-система, которая подойдет не только для медицинского, но и для любого другого бизнеса. Отсюда жирный минус: некоторые функции могут быть не заточены под медицину и придется дорабатывать отдельные разделы под себя. Программа облачная и не требует установки на компьютер клиники.


AmoCRM — универсальная программа для любого бизнеса


Функции Amo CRM:


  • База пациентов.

  • Автоматическая фиксация заявок.

  • Встроенный мессенджер.

  • Мобильное приложение.

  • Сканер визиток для быстрого добавления контактов.

  • Интеграция с электронной почтой и телефонией.


Стоимость — от 499 рублей в месяц за программу на 1 пользователя, 5000 пациентов и 100 мегабайт места на сервере. Есть бесплатный пробный период на 14 дней.

Med Idea

Медицинская информационная система, которая предоставляется в двух исполнениях: локальном (коробочном) и облачном. Подходит косметологическим клиникам, частным кабинетам и сетям клиник с филиалами.


MedIdea доступна как в облачном, так и в коробочном исполнении


Отдельного модуля для CRM в программе нет, функции CRM-системы Med Idea распределены по другим решениям:


  • База пациентов.

  • График работы специалистов.

  • Смс-рассылка.

  • Email-рассылка.

  • Онлайн-запись.

  • Продажа сертификатов и абонементов и так далее.


Стоимость обычной версии программы — от 18 тысяч рублей за 3 месяца, «коробка» обойдется минимум в 54 500. Есть бесплатная демо версия продукта.

MediSpark

CRM для клиники, салона красоты и стоматологии — отдельно выделеннее решения от MediSpark. Еще есть медицинская информационная система, услуга разработки сайта для клиники, и внедрение Telegram-бота.


MediSpark. Еще есть медицинская информационная система, услуга разработки сайта для клиники, и внедрение телеграм-бота


Функции CRM MediSpark:


  • База пациентов.

  • Электронный журнал.

  • Онлайн-запись.

  • Хранение фотографий и изображений.

  • Отчеты.

  • Управление персоналом.


Программа облачная, стоимость подписки — от 10 долларов в месяц. Есть бесплатная версия.

Битрикс24: Медицина.Ready


Еще одна универсальная облачная CRM от Битрикс24. Больше подойдет крупным медицинским центрам и сетям клиник, а вот для небольшого частного кабинета решение может оказаться избыточным и излишне дорогим.


Битрикс24 — известная универсальная CRM


Функции CRM Медицина.Ready:


  • База пациентов.

  • Онлайн-запись с выбором нужного специалиста.

  • Контроль загруженности персонала.

  • Смс и email-уведомления.

  • Контроль статистики по услугам.

  • Управление продажами.

  • Товароучетная система. 


Стоимость — от 1494 рублей в месяц за 5 пользователей и 25 мегабайт места в облаке.

Мед Ангел

Завершает наш обзор медицинская информационная система «Мед Ангел». По традиции CRM здесь — отдельный программный модуль, который подключается отдельно или как самостоятельное решение, если другие модули не требуются.


CRM в «Мед Ангел» — отдельный программный модуль, который подключается отдельно или как самостоятельное решение, если другие модули не требуются


Функции CRM «Мед Ангел»:


  • База пациентов.

  • Контроль за сотрудниками.

  • Управление бюджетами на рекламу и продвижение.

  • Управление контактами пациентов.

  • Система дополнительных продаж.

  • Координация работы структурных подразделений.

  • Интеграция с телефонией.

  • Оповещения.

  • Маркетинговые акции (скидки,дисконтные и бонусные карты и так далее).


Программа коробочная, стоимость — по запросу. Цена зависит от числа сотрудников, количества подключенных модулей и других факторов.


На этом наш обзор завершен. Узнать больше о медицинских информационных и CRM-системах вы можете,связавшись с менеджерами компании ArchiMed+ по телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на нашем сайте.



Приглашаем на бесплатную презентацию Archimed+

Оставьте заявку и получите подробный разбор бизнес-процессов вашей клиники

Наши консультанты покажут все возможности системы ArchiMed+ и ответят на ваши вопросы

Запишитесь на бесплатную презентацию ArchiMed+