Подготовили для вас рейтинг российских CRM-систем для медицинских учреждений. В обзоре есть специализированные медицинские программы и отраслевые решения, а также универсальный софт. ТОП-9 или лучшие из лучших — в нашей новой статье.
Российская «коробочная» МИС. Надежная и отлично зарекомендовавшая себя программа для управления клиникой, медицинским центром или сетью ЛПУ. ArchiMed+ — комплексное решение, а CRM — один из ее модулей, который подключается дополнительно.
ArchiMed+ — старейшая и отлично зарекомендовавшая себя программа для управления клиникой, медицинским центром или сетью ЛПУ
CRM от ArchiMed+ имеет внушительный состав:
База пациентов.
Персональные данные: ФИО, дата и место рождения, адрес регистрации.
Данные о документах: серия и номер паспорта, СНИЛС, медицинского полиса и так далее.
История обращений: сколько раз приходил в клинику, какими услугами пользовался.
Информация об участии в программах лояльности: персональных скидках, бонусах.
Контактная информация: номер телефона, прописка, адрес электронной почты.
Финансовая информация: сколько заплатил за услуги, средний чек.
Вся история коммуникаций: записи телефонных разговоров, письма на email, сообщения в чате.
Другая информация: всевозможные примечания, пометки и так далее.
Все данные удобно структурированы по нескольким разделам, что облегчает поиск.
Помимо CRM, МИС ArchiMed+ имеет широкий функционал:
онлайн-касса;
IP-телефония;
база пациентов;
график работы врачей;
колл-центр;
web-отчеты;
медицинские справочники;
готовые формы бумажных документов;
работа с ОМС;
работа с ДМС.
Клиенты ArchiMed+ сегодня — это 1131 медицинских учреждений по всей стране, 14 575 пользователей и более полумиллиона пациентов, проходящих за год через систему.
Еще одна популярная МИС, на этот раз облачная. О достоинствах и недостатках облачных программ мы писали в этой статье. Так же, как и в предыдущем случае, CRM — лишь часть общей системы управления клиникой. Ее можно подключить совместно с другими модулями или отдельно.
Medesk — популярная облачная МИС
Функции CRM Medesk:
База пациентов.
Телефония, sms-уведомления.
Постановка задач сотрудникам.
Электронные медицинские карты.
Онлайн-запись к врачу.
Стоимость программы — по запросу.
Как таковой CRM здесь нет, весь нужный функционал упакован в другие разделы. КМИС — мощная и многофункциональная программа, которая подойдет не только клиникам и медицинским центрам, но и санаториям, стационарам, аптекам, лабораториям и другим ЛПУ.
КМИС — мощная и многофункциональная программа для клиник и медицинских центров
Функции КМИС в разрезе CRM:
Расписание работы специалистов.
Статистика и отчетность.
Электронная регистратура.
База пациентов.
Электронные календари.
Смс-информирование.
Стоимость — по запросу.
Еще одна медицинская программа, которая подойдет стоматологиями, клиникам, педиатриям и даже ветеринарным лечебницам. CRM входит в общую программу «Клиентикс.Здоровье».
CRM входит в общую программу «Клиентикс.Здоровье»
Функции CRM:
База пациентов.
Записи разговоров.
Аналитика входящих звонков.
Интеграция с инструментами маркетинга и рекламы.
Готовые скрипты разговора с пациентами.
Система смс-уведомлений и подтверждений.
Стоимость — по запросу, зависит от выбранного тарифного плана.
Универсальная CRM-система, которая подойдет не только для медицинского, но и для любого другого бизнеса. Отсюда жирный минус: некоторые функции могут быть не заточены под медицину и придется дорабатывать отдельные разделы под себя. Программа облачная и не требует установки на компьютер клиники.
AmoCRM — универсальная программа для любого бизнеса
Функции Amo CRM:
База пациентов.
Автоматическая фиксация заявок.
Встроенный мессенджер.
Мобильное приложение.
Сканер визиток для быстрого добавления контактов.
Интеграция с электронной почтой и телефонией.
Стоимость — от 499 рублей в месяц за программу на 1 пользователя, 5000 пациентов и 100 мегабайт места на сервере. Есть бесплатный пробный период на 14 дней.
Медицинская информационная система, которая предоставляется в двух исполнениях: локальном (коробочном) и облачном. Подходит косметологическим клиникам, частным кабинетам и сетям клиник с филиалами.
MedIdea доступна как в облачном, так и в коробочном исполнении
Отдельного модуля для CRM в программе нет, функции CRM-системы Med Idea распределены по другим решениям:
База пациентов.
График работы специалистов.
Смс-рассылка.
Email-рассылка.
Онлайн-запись.
Продажа сертификатов и абонементов и так далее.
Стоимость обычной версии программы — от 18 тысяч рублей за 3 месяца, «коробка» обойдется минимум в 54 500. Есть бесплатная демо версия продукта.
CRM для клиники, салона красоты и стоматологии — отдельно выделеннее решения от MediSpark. Еще есть медицинская информационная система, услуга разработки сайта для клиники, и внедрение Telegram-бота.
MediSpark. Еще есть медицинская информационная система, услуга разработки сайта для клиники, и внедрение телеграм-бота
Функции CRM MediSpark:
База пациентов.
Электронный журнал.
Онлайн-запись.
Хранение фотографий и изображений.
Отчеты.
Управление персоналом.
Программа облачная, стоимость подписки — от 10 долларов в месяц. Есть бесплатная версия.
Еще одна универсальная облачная CRM от Битрикс24. Больше подойдет крупным медицинским центрам и сетям клиник, а вот для небольшого частного кабинета решение может оказаться избыточным и излишне дорогим.
Битрикс24 — известная универсальная CRM
Функции CRM Медицина.Ready:
База пациентов.
Онлайн-запись с выбором нужного специалиста.
Контроль загруженности персонала.
Смс и email-уведомления.
Контроль статистики по услугам.
Управление продажами.
Товароучетная система.
Стоимость — от 1494 рублей в месяц за 5 пользователей и 25 мегабайт места в облаке.
Завершает наш обзор медицинская информационная система «Мед Ангел». По традиции CRM здесь — отдельный программный модуль, который подключается отдельно или как самостоятельное решение, если другие модули не требуются.
CRM в «Мед Ангел» — отдельный программный модуль, который подключается отдельно или как самостоятельное решение, если другие модули не требуются
Функции CRM «Мед Ангел»:
База пациентов.
Контроль за сотрудниками.
Управление бюджетами на рекламу и продвижение.
Управление контактами пациентов.
Система дополнительных продаж.
Координация работы структурных подразделений.
Интеграция с телефонией.
Оповещения.
Маркетинговые акции (скидки,дисконтные и бонусные карты и так далее).
Программа коробочная, стоимость — по запросу. Цена зависит от числа сотрудников, количества подключенных модулей и других факторов.
На этом наш обзор завершен. Узнать больше о медицинских информационных и CRM-системах вы можете,связавшись с менеджерами компании ArchiMed+ по телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на нашем сайте.
Оставьте заявку и получите подробный разбор бизнес-процессов вашей клиники
Наши консультанты покажут все возможности системы ArchiMed+ и ответят на ваши вопросы