Как с помощью МИС ArchiMed+ автоматизировать клинику на 300 пациентов и сэкономить 50% расходов на программу: кейс медицинского центра «Сонэра»

Руководитель медицинского центра малоинвазивных технологий «Сонэра» Дмитрий Захаров рассказал, как перешел на медицинскую информационную систему ArchiMed+ после облачной программы, с какими трудностями пришлось столкнуться и каких результатов удалось достичь. 

Дмитрий Захаров

О нашем медицинском центре

Медицинский центр «Сонэра» работает с 2004 года. Мы занимаемся хирургическими манипуляциями, безоперационным удалением образований молочных желез. Делаем все виды биопсий под ультразвуковым контролем, занимаемся удалением образований кожи, эндокринологией и онкологией.

Что было до внедрения МИС

Когда мы начинали работать, медицинских информационных систем почти не было. Пользовались бумажными записями (журналы, карты), вели Excel-таблицы. Но проблема в том, что в какой-то момент база данных приобретает критическую массу. Информации настолько много, что начинаются лавинообразные сбои: забыли, потеряли, перепутали. К тому же я как руководитель не видел полной картины бизнеса: сколько пациентов пришло, кто вернулся, не мог отследить финансовые показатели.

Теперь я с уверенностью могу сказать: современной клинике, а уж тем более медицинскому центру, без медицинской информационной системы никуда. Поэтому было принято решение выбрать подходящую программу.

Как я искал медицинскую информационную систему

Выбирать МИС я начал примерно три года назад. На рынке в тот момент появилось достаточно предложений, выбрать было из чего. Удалось поработать в кондопожской МИС — в целом неплохо, но на тот момент было дороговато.

Потом были различные бесплатные программы, но они не устраивали по функционалу и стабильности работы. Нужна была система, которая не глючит, не зависает и просто работает без ошибок.

В итоге в декабре 2020 года мой выбор пал на одну облачную МИС. Эта программа мне нравилась: удобная, с понятным интерфейсом, сотрудники довольно легко научились в ней работать. У меня был подключен тариф на 200 пациентов в месяц, сначала его было достаточно.

Почему пришлось отказаться от программы

Главных причин две. Мой тариф предполагал обслуживание 200 посетителей в месяц, но через нашу клинику проходило больше пациентов. Примерно 24-25 числа каждого месяца мы превышали лимит в 200 человек, и программа отключалась. Это было очень неудобно: клиника не могла нормально работать. 

Конечно, были варианты: например, купить более дорогой тарифный план, рассчитанный на 400 человек. Но до 400 пациентов в месяц мы сильно не дотягивали: пришлось бы много переплачивать ни за что. Либо можно доплачивать за каждого пациента сверх лимита, но это выходит дорого.

Я несколько раз обращался к поддержке с просьбой обсудить индивидуальные условия и зафиксировать абонентскую плату за 300 пациентов. Но это ни к чему не привело: руководство в этом плане оказалось негибким и несговорчивым. Я считаю, что это неправильная политика.

Вторая причина отказа от прошлой программы в том, что она облачная и работает только через интернет. То есть любой сбой сети оставляет вас без системы. И никто, включая провайдера или техподдержки поставщика МИС, ничего не может сделать, по крайней мере быстро. А это отвалившиеся пациенты, убытки, удар по репутации.

В вечном выборе «облако или коробка» для нас победило однозначно коробочное решение

Исходя из этого в апреле 2020 было принято решение о переходе на другую медицинскую программу. Ей стала МИС ArchiMed+.

Почему именно ArchiMed+

На самом деле, еще в декабре 2020 я выбирал между двумя системами: ArchiMed+ и другой облачной МИС. Тогда выбор пал на вторую программу: по-моему, у них в тот момент была скидка.

Поэтому думать особо не пришлось: я просто решил вернуться к первоначальному выбору. Тем более ребята из ArchiMed+ все это время были на связи и периодически присылали мне выгодные предложения о сотрудничестве.

Внедрение ArchiMed+, сложности перехода с одной МИС на другую

Внедрение МИС заняло примерно один месяц. За нашим медицинским центром был закреплен специалист по внедрению, Роман. Отдельное ему спасибо: очень приятный и компетентный молодой человек. Все грамотно объяснил, установил программы.

Понравилось то, что от меня почти ничего не требовалось. Единственное, что пришлось сделать — выгрузить базы данных из прошлой МИС в Excel-таблицы и отдать их Роману. Дальше он все сделал сам, включая обучение персонала. 

Работа клиники не остановилась: параллельно внедрению ArchiMed+ мы продолжали работать в старой программе, а полностью от нее отказались в мае 2021 года.

Что нам нравится в ArchiMed+

Я освоил систему довольно быстро, здесь все понятно и логично. Выделю несколько главных плюсов:

1. Нет тех недостатков, которые были у прошлой облачной программы. Воистину все познается в сравнении. Вместо тарифов по количеству пациентов в ArchiMed+ другая система оплаты. Эта МИС как конструктор: собирается из модулей, и оплата идет только за те модули, которыми реально пользуешься. Мы, например, используем пока два модуля: «Врач» и «Регистратура», и платим только за них. Это выгодно. Клиника пока небольшая, нам этого хватает, но в планах подключить также модуль «Касса».  

2. Программа ArchiMed+ коробочная и не завязана на сети: она будет работать без сбоев вне зависимости от наличия и качества сети. Такого, что пропал интернет и ты остался без программы, нет. Ну и по цене это тоже выгоднее: программа покупается один раз и переходит в собственность медицинского центра. Рано или поздно она окупится и начнет приносить прибыль. А за облако можно платить вечно, на всей дистанции пользования продуктом.

Например, в нашем случае абонентская плата составляет 26 тысяч в год. Значит, за четыре года выйдет 104 тысячи. За ArchiMed+ я заплатил в районе 55 тысяч. Это значит, что через два года программа окупится, а через 4 года экономия составит около 50 процентов и дальше будет увеличиваться.

1. Программа стабильно и быстро работает, без лишних сбоев и ошибок. Могу сказать, что тот круг задач, которые ставились перед медицинской информационной системой, ArchiMed+ решает в полном объеме. Для меня это в первую очередь хранение, систематизация и быстрый доступ к любой информации. Это сокращает время обслуживания пациентов, уменьшает бумажную волокиту.

2. Удобно, когда вся информация в цифре. Электронная история болезни куда функциональнее, чем классическая бумажная амбулаторная карта. 

Электронная история болезни

Есть у ArchiMed+  и пара мелких недостатков:

1. Систему нельзя доработать самому: изменить шаблон, загрузить базу. Но эта проблема легко и оперативно решается обращением в техподдержку. И вообще в части вопросов касательно работы программы и индивидуальных доработок мне всегда идут навстречу. 

1. МИС ArchiMed+ мне показалась в целом немного сложнее, чем предыдущая система. Я-то разобрался быстро, но сотрудникам, далеким от компьютера, было труднее. Но при помощи службы внедрения и техподдержки ArchiMed+ мы успешно справляемся.

На мой взгляд, ArchiMed+ стоит потраченных денег и полностью оправдывает свое назначение. К тому же, это выгодно. 

От редакции

Как видите, переехать на ArchiMed+ с другой МИС вовсе не сложно. Мы сами перенесем базы пациентов, обучим персонал, проведем все настройки и все это — не останавливая работу клиники. Если вас не устраивает ваша МИС или вы до сих пор не пользуетесь медицинской информационной системой и думаете начать — свяжитесь с нами по телефону 8 800 301 03 73 или оставьте заявку на сайте.