Вместо 10 минут оформляем пациента за 2 — кейс клиники «КриоМедЦентр» города Сочи

Зачем нам медицинская система? Клиника работает, люди идут, масштабироваться мы не собираемся… Привлечем слишком много пациентов — не справимся с потоком. Лучше уж по старинке. Так думают многие — до поры до времени. А потом что-то происходит. Или резкий скачок, бизнес идет в гору, открываются филиалы. Или конкуренты активизируются и поток пациентов уменьшается. И становится понятно, что без МИС никуда. 

Так получилось у нашего давнего клиента —  клиники «КриоМедЦентр» города Сочи. Сотрудничество с ArchiMed+, которое длится уже 8-й год, администратор Алла Витальевна Енатьева называет симбиозом. «Это настоящий союз медицинских работников и программистов, который каждый день облегчает наш труд», — говорит она.

Многопрофильная клиника «КриоМедЦентр» открылась в Сочи в 2005 году. В ней работают более 30 сотрудников — гинекологи, урологи, дерматологи, терапевты, кардиологи. Особенность центра — применение наряду с классическими методов лечения криотерапией и криохирургией. 

У нас всегда было много клиентов — мы не нуждались в рекламе

У нас довольно консервативная клиника. До ArchiMed+ никаких информационных систем мы не использовали. Как-то так получилось, что клиника сразу стала популярной — пациентов было настолько много, что мы не нуждались в рекламе. Но потом начали появляться конкуренты, нужно было что-то менять. Да и все данные были на бумажных носителях — куча журналов, записи… Путаницы у нас не было — сотрудники ответственные, но все это было уже несовременно и замедляло работу.

В 2014 году я начала искать МИС для клиники. Сейчас уж и не помню, как вышла на ArchiMed+, но скажу точно —  мы быстро смогли договориться. И все эти 8 лет сотрудничества общение происходит легко, за что вам большое спасибо. Никогда не возникало никаких недоразумений. Ваша дружная слаженная команда помогает нам легко и быстро освоить каждую новую ступеньку.

Начали работу с модуля «Регистратура» 

Я администратор, поэтому мне в первую очередь нужен был модуль «Регистратура», чтобы всех обзванивать и вести письменный учет пациентов. Вручную это делать сложнее и рискованнее. Стоит один раз ошибиться, набрать не ту цифру в номере — и ты уже не имеешь возможности связаться с человеком. 

Поработав с модулем «Регистратура, я поняла, что это очень удобно, что ваши ребята всегда помогают. А потом уже все само собой пошло по цепочке. Сейчас в клинике установлены модули «Регистратура», «Онлайн-касса», «Склад», модули «Врач» для разных специальностей —  терапевтов, кардиологов, дерматологов, урологов. Недавно мы подключились еще к онлайн-записи через сайт и уведомлениям. Уже наблюдаем за положительной динамикой процесса.

Не все наши врачи имеют свои модули — гинекологи, например, по старинке заполняют карты, им это нравится. В планах, конечно, ввести модули и для них — все это отражается на имидже клиники.

На имидж клиники влияет оперативность обслуживания, качество услуг и современное оборудование, в том числе и МИС

Быстрота, забота и ответственность

К внедрению мы были хорошо подготовлены. У нас обычные сотрудники, нет специальных айтишников, нет даже менеджеров, которые специально бы этим занимались — нам нужно было просто войти и научиться работать в программе. Сотрудники ArchiMed+ провели обучение — все методички были доступны и понятны, достаточно исчерпывающие. Я лично следила за внедрениями всех модулей, принимала в этом участие — и никогда не возникало никаких недоразумений. 

В декабре 2014 мы начали заниматься первым внедрением, а уже в январе работали с программой. Работа клиники не останавливалась, потому что у нас все журнальчики на подхвате, а потом мы уже начали вносить данные в базу. Ну а все последующие внедрения и обновления шли намного быстрее. Единственное, установка модуля «Онлайн-касса» затянулась на 2-3 недели, но это по нашей вине — были проблемы с сайтом, нужно было внести доработки. А само внедрение прошло потом в течение 1-2 часов. 

Сейчас мы обновляем все ранее установленные модули. Что нравится в ArchiMed+ — даже если сразу нет свободных операторов, они обозначают время, когда с нами свяжутся, и действительно связываются точно в это время. Что еще нравится — после внедрения или обновления нам обязательно звонят и спрашивают: «Ну что, работает? Есть какие-то нарекания, или что-то непонятно?». Но мне кажется, вы не максимально используете свой потенциал в плане отчетностей. Отчеты мы пока не используем, но может, еще просто время не пришло.

Рекомендую ArchiMed+ всем коллегам  

Можно ли сказать, что задачи, которые мы возлагали на программу, полностью выполнены? Они перевыполнены!

Самый главный результат для клиники и сотрудников — все мобильное, все под рукой. Не нужно нигде рыться, сразу можно посмотреть: что за человек, когда он был последний раз, хронологию его приемов и т. д. В бумажном варианте администратор оформлял одного пациента 10 минут, да еще вопросы возникали при регистрации. А сейчас это до 2 минут максимум. Работа стала намного быстрее, и процент погрешностей сейчас практически отсутствует.

Хочу порекомендовать систему ArchiMed+ всем коллегам по медицинскому бизнесу. Хотя о ней и так многие знают. Мне очень приятно, когда к нам приходит работать новый врач, я рассказываю ему про программу, а он говорит: «О, я в ней уже работал, я с ней знаком». 

Последнее время мы часто работаем с оператором Денисом Шауловым, хотелось бы поблагодарить его за внимание, обстоятельность и легкость в преподнесении информации.

Новых идей вашей дружной команде!

Новых клиентов!

От редакции

Хотите так же? По всем вопросам внедрения МИС ArchiMed+, переезда на нашу программу с других медицинских систем вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону 8 800 301 03 73