Многие пользователи считают, что email-маркетинг устарел и его могут заменить более современные инструменты, например, мессенджеры. Но несмотря на это, на почту миллионов людей ежедневно приходят письма с рассылками и приглашениями.
В новой статье расскажем, что такое email-маркетинг, какие плюсы и минусы у такого способа продвижения и как создать email-рассылки.
Email-маркетинг — это продвижение товаров и услуг клиники с помощью рассылки электронных писем. Он нужен для:
Информирования клиентов. Пациентам будет намного проще читать о вашей клинике прямо в своей почте, чем искать информацию в интернете.
Привлечения клиентов. Пациенты, подписанные на рассылку, будут первыми узнавать о возможностях вашей клиники и записываться на прием.
Продвижения клиники. Чем больше людей подпишуться на рассылку, тем больше потенциальных клиентов будет у клиники.
Читайте также: Топ-9 ошибок при продвижении клиники и как их избежать
У продвижения через email-рассылки есть свои преимущества и недостатки, сейчас расскажем о каждом из пунктов.
Плюсы:
Низкая цена. Продвижение через email-почту менее затратно, чем через соцсети, SEO, контекстную рекламу. Любая клиника или частный врач может позволить себе такие траты: они включают в себя только ежемесячный платеж за пользование инструментами сервиса. При условии, конечно, что писать текст рассылки вы будете сами — если нет, придется нанимать копирайтера.
Актуальная информация для пациентов. С помощью email-рассылок пациент узнает о проходящих акциях, о новых возможностях вашего сайта, например, об онлайн-записи на прием или о новых технологиях в вашей клинике.
База адресов клиентов. Клиентам, подписанным на рассылку, можно будет присылать не только шаблонные письма, но и индивидуальные предложения. Если есть блог — статьи блога.
Читайте также: Зачем клинике блог, как его запустить и привлекать пациентов
Минусы:
Возможность попасть в спам. Некоторые рассылки не приходят на почту клиента, а сразу отправляются в ящик спама, в который заглядывают очень редко. Ваше письмо может остаться незамеченным.
Большая конкуренция. Достаточно много владельцев клиник используют email-рассылки, поэтому за внимание клиентов нужно будет побороться.
Ваше письмо может попасть в спам
Чтобы понять, какой вид писем нужен именно вашей клинике, нужно определиться, какого результата вы ждете. Вам нужно напоминать пациентам о скорой записи, делиться новостями, сообщать о текущих акциях? А может, все вместе?
В email-рассылках есть три основных вида писем:
Регулярные рассылки. Работают как напоминание пациентам о вашей клинике и о том, что вы развиваетесь. В регулярных рассылках можно написать об открытии франшизы в другом городе, о новом современном оборудовании или нововведенной услуге. Такие рассылки приходят пациентам раз в неделю или месяц.
Кнопки подписки на рассылку размещают на сайте
Триггерные письма. Цель триггера — это определенное действие от клиента, например регистрация на сайте клиники, запись на прием или мастер-класс. После триггерного действия пациенту на почту приходит письмо, которое мотивирует адресата на совершение желаемого действия.
Пример триггерной рассылки. Цель — чтобы адресат записался на мероприятие
Транзакционные письма. Так же приходят на почту клиентам, которые совершили триггерные действия, но не с коммерческой целью, а скорее с информационной. Например, сообщить о статусе записи (заказа), рассказать о новых возможностях сайта клиники, поздравить с получением сертификата.
Пример транзакционной рассылки
Читайте также: Медицинский маркетинг: как раскрутить клинику через сайт, соцсети и другие каналы
Переходим к самому главному — созданию email-рассылки. Но перед этим вы должны четко понимать, кто ваша ЦА и какую информацию ей нужно дать.
Как побудить клиента подписаться на рассылку? Есть несколько способов:
Добавить автоматическую подписку на рассылку в форму для регистрации на вашем сайте.
Разместить ссылку на подписку в ваших соцсетях или на сайте клиники.
Сделать скидку или купон на бесплатную консультацию за подписку на вашу рассылку.
Для начала определитесь, какой вид рассылок вам нужен и каких результатов вы ожидаете от них. После этого начните составлять контент-план. Он включает в себя:
Тематику рассылок.
Разработку контента для ЦА.
График, по которому будут отправляться рассылки.
Пример контент-плана рассылок
Если ваше письмо будет банальным, неинтересным или с ошибками, вы полетите в спам и упустите потенциального клиента.
Чтобы правильно составить письмо для рассылки, проработайте каждую его часть:
Заголовок. Он должен увлечь, заинтриговать клиента, чтобы ваше письмо дочитали до конца и подписались на рассылку.
Основная часть. Разбейте свой текст на абзацы, тогда он будет читаться проще. Не пишите громадные тексты, пациенты вряд ли будут их дочитывать.
Картинки. Одной или двух картинок, отображающих суть вашей рассылки, будет достаточно.
Ссылка. В конце письма добавьте ссылку или активную кнопку, по которой пациент сможет подписаться на сайт или соцсети, зарегистрироваться на мастер-класс, записаться на прием и т. д.
Активная кнопка, по которой можно перейти на трансляцию
После запуска рассылок подождите некоторое время, чтобы оценить результативность вашей работы. Обращайте внимание на такие показатели:
Число клиентов, пришедших из рассылок (сколько пришли в клинику, зарегистрировались на сайте, оформили заказ).
Соотношение прочитанных и непрочитанных сообщений.
Сколько людей отписались от рассылки.
Количество писем, которые пользователи отправили в спам.
Если рассылка показала хорошие результаты, стало больше подписчиков и клиентов, значит вы все сделали правильно. Если же больше половины пользователей закинули вас в спам или отписались, стоит изменить стратегию и разобрать ошибки, приостановив рассылки.
Так выглядит процесс создания email-рассылки
Все это можно делать самостоятельно или заказать у подрядчика — интернет-агентства.
Читайте также: Как выбрать агентство медицинского маркетинга и не прогадать: особенности, критерии, подводные камни
С помощью сервиса UniSender рассылку можно сделать за 3 шага. Вам нужно будет добавить структуру, вставить текст и кнопки для подписки на рассылку или других действий. Также в сервисе есть более 100 шаблонов, позволяющих вам быстро создать нужное письмо.
В Sendsay немного шаблонов и для быстрого создания письма, поэтому советуем использовать собственные макеты. Зато здесь можно добавить разнообразные картинки, карусели изображений, кнопки действий и формы для оплаты товаров.
В сервисе большой ассортимент готовых макетов и шаблонов других пользователей сервиса, в которых можно подсмотреть идеи для себя или использовать как референс. Также программа может настроить отображение элементов вашего письма для мобильного устройства.
Как и в других сервисах, здесь есть готовые макеты, которые можно отредактировать с помощью блочного редактора. Все блоки проверяются и подстраиваются под мобильные устройства.
Сервис поддерживает интерактивные картинки и динамические письма, имеет готовые шаблоны, с возможностью редактуры. Но самое важное в работе Mindbox — обработка всей пользовательской информации.
Читайте также: Медицинский маркетинг: как частному врачу продвигать свои услуги через интернет и офлайн-каналы
Но удобнее всего заниматься созданием и рассылкой писем прямо в вашей МИС. В МИС ArchiMed+ включен функционал управления рассылками. Если вы не имеете опыта с продвижением через рассылки, наши сотрудники будут рады показать как это работает и ответить на все вопросы.
По всем вопросам внедрения ArchiMed+, работе наших модулей, а также переезда на нашу МИС с других медицинских систем вы можете обратиться по телефону 8 800 301 03 73 или оставить заявку на нашем сайте.
Оставьте заявку и получите подробный разбор бизнес-процессов вашей клиники
Наши консультанты покажут все возможности системы ArchiMed+ и ответят на ваши вопросы