Принимать по 70 пациентов в день с МИС ArchiMed+ не проблема: кейс семейной клиники ДиплоDOC

Клиника доказательной медицины ДиплоDOC открылась в Самаре совсем недавно, в октябре 2023 года. Однако получилось сразу «с места в карьер»: с первого дня поток пациентов был более чем ощутимый. Хорошо, что руководство заранее позаботилось об автоматизации клиники и внедрило МИС ArchiMed+.

Директор клиники Ольга Александровна Новоселова рассказала, почему выбор пал именно на программу для клиник ArchiMed+, какие модули установили и как проходило внедрение.

Немного о клинике

— Ольга, добрый день, спасибо, что согласились побеседовать! Давайте начнем сначала: расскажите немного о клинике, чем занимаетесь, кто целевая аудитория и когда вы открылись?

 — Добрый день! Мы — ультрамолодая клиника, открыли двери для первых пациентов в октябре 2023 года. ДиплоDOC — семейная клиника. Основной упор сделан на детских врачей, но есть и терапевтическая линия, и целое амбулаторное звено для взрослых. Это терапевт, невролог, психиатр и другие специалисты.

— Сколько сотрудников работает в клинике в настоящий момент?

— Штат довольно большой: это три администратора, три руководителя, медицинская сестра, старшая медицинская сестра, а также 12 врачей. Есть бухгалтерия и отдел кадров — в общем, все как положено. Врачи — приходящие/уходящие, но это обычная для медицинской сферы история.

Команда специалистов ДиплоDOC

— Штат и правда немаленький! А сколько пациентов проходит через клинику в месяц или скажем, год?

 — Ну год мы еще не работаем (смеется). Но здесь я могу похвалиться: с первого дня открытия у нас была полная запись на прием и простоев практически нет. Идем с тех пор относительно стабильно и принимаем в день около 60-70 пациентов.

В нашей клинике 5 врачебных кабинетов, плюс к этому есть процедурный кабинет и инфекционный бокс. Так вот: эти кабинеты почти всегда заняты и загружены на 100 %. Не жалуемся!

Читайте также: Вместо 10 минут оформляем пациента за 2 — кейс клиники «КриоМедЦентр» города Сочи

Автоматизировали клинику до открытия

—  — Объемы не маленькие, есть что автоматизировать. Когда клиника доказательной медицины ДиплоDOC решила автоматизировать работу при помощи ArchiMed+? Был ли период, когда работали без программы и вели учет в журналах и другими способами, возможно, при помощи иных медицинских систем?

 — Здесь история такая: клиника зарегистрирована в июле 2023 года, а ближе к сентябрю мы уже начали задумываться об автоматизации. Связались с компанией ArchiMed+, начали процедуру внедрения и с первого дня работы пользуемся вашей программой.

От редакции: подход клиники ДиплоDOC абсолютно оправдан и целесообразен. Внедрить медицинскую информационную систему ДО начала работы ЛПУ — отличная идея. Часто приходится слышать, что, мол, мы не будем ничего автоматизировать и первое время поработаем без МИС, а там посмотрим. Это неверный подход: к автоматизации рано или поздно приходят все. Но одно дело — заносить пациентов в базы и вести учет с первого дня, и совсем другое — переносить эти же базы из всевозможных журналов и таблиц Excel вручную. Первый вариант предпочтительнее.

Основной упор здесь на детскую медицину — это видно невооруженным глазом

— Какие модули МИС использует клиника?

 — В работе мы применяем 5 модулей: это CRM, «Регистратура», «Врач», «Отчеты» и «Склад». В планах наладить передачу данных в государственную систему ЕГИСЗ, но пока мы этим не занимались.

Читайте также: Как переехать на МИС Archimed+ c региональной программы: кейс ростовской клиники «Наш доктор на Жмайлова»

Как проходило внедрение МИС

— Ольга, давайте поговорим о внедрении МИС ArchiMed+. Как все проходило? И кстати, почему именно ArchiMed? Как выбирали программу, с чем сравнивали и почему остановили свой выбор именно на нашей МИС?

 — Медицинскую информационную систему выбирала наша главный врач. Она посоветовалась с коллегами, в том числе и в нашей клинике: кто в каких МИС работал, что нравилось и не очень. Вышло так, что МИС ArchiMed — известная в медицинских кругах история с положительными отзывами. Решили попробовать и не прогадали!

Не могу сказать, что это самое выгодное по стоимости решение, но по сочетанию необходимого нам функционала и цены нас все устраивает.

Что касается внедрения, в целом все прошло без каких-либо сложностей. Правда, сама процедура еще не завершена: делаются кое-какие доработки, например, разрабатываются нужные нам формы медицинских бланков. В этом плане хотела бы озвучить конструктивную критику…

 — Конечно, мы любим такую обратную связь, именно она позволяет сделать нашу программу лучше и удобнее для клиентов!

 — Так вот, не нравится то, что не всегда понятно, какой отдел занимается разработкой новых форм и как это вообще выглядит. Пример: в программе старый бланк для работы с препаратами, содержащими психотропные и наркотические вещества. Точнее, бланк актуален, а номер и дата приказа старые. Нам нужно было поменять три цифры, но для этого нужно обращаться не в техподдержку или отдел внедрения, а в отдел разработки новых форм. К тому же выясняется, что история платная.

Стойка регистратуры клиники ДиплоDOC

От редакции: действительно, некоторые формы и бланки появляются в МИС не сразу. Это связано с медицинским законодательством: оно часто меняется, потом нужно дождаться разъяснений ведомств. Но мы бдительно следим за всеми изменениями и стараемся своевременно реагировать.

 — Огромное спасибо за такую обратную связь, мы обязательно передадим руководству!

— Спасибо. Это вопрос не к Кристине (специалисту по внедрению) а к структуре в целом. Но повторю: в остальном трудностей не возникло: программа простая и понятная, сотрудники научились быстро. Особенно понравился подход с видео: мы обращаемся с каким-то вопросом, специалисты все подробно объясняют и рассказывают, а сразу по окончанию созвона нам присылают запись звонка. Мы в любое время можем к ней обратиться и посмотреть нужную информацию.

А так — внедрение еще идет, но мы уже полноценно пользуемся модулями «Врач» и «Регистратура». Можно было бы быстрее, но есть трудности на нашей стороне. Дело в том, что в клинике нет системного администратора и некоторые технические моменты мы не можем выполнить сразу.

МИС ArchiMed+  в ежедневной работе

— Ольга, расскажите, как использование МИС сказалось на ежедневной работе?

 — Сразу хотела сказать, что без автоматизации и медицинской информационной системы частной клинике не обойтись. Настолько большой объем информации и скорость обмена данными, что делать все вручную просто нереально.

Если говорить об ArchiMed, то те задачи, которые ставились перед программой, она выполняет. Нравится ЭДО, интерфейс. Все работает стабильно и без серьезных сбоев. Да, есть определенные нюансы, но они быстро решаются при обращении в техподдержку.

А у нас все! Хотите так же? Свяжитесь с нашими менеджерами по бесплатному телефону 8 800 301 03 73 или оставьте заявку на нашем сайте, и мы подберем для вас оптимальную конфигурацию медицискной программы.