Как клинике запустить франшизу: документы, упаковка, продвижение — полное руководство для предпринимателей

Илья Анфиногенов
Илья Анфиногенов
директор Archimed+
... 23.11.2022
Как клинике запустить франшизу: документы, упаковка, продвижение — полное руководство для предпринимателей

В одной из прошлых статей блога мы писали о том, какими способами можно масштабировать клинику. Сегодня подробно разберем один популярных вариантов — запуск франшизы. Как и когда это стоит делать, какие нужны документы, кому подойдет этот подход, а кому нет — читайте в новой статье.

Что такое франшиза

Франшиза — это такая модель масштабирования бизнеса, при которой один собственник продает другому собственнику право работать по своей бизнес-модели и под своим брендом. 


Собственника и владельца франшизы называют франчайзер, а покупателя — франчайзи. За право работать под франшизой покупатель платит разовый паушальный взнос и роялти — ежемесячные платежи фиксированного размера, обычно — в виде процента от прибыли.

Плюсы франшизы

Если сравнивать с другими способами масштабирование клиники, например развитием собственной сети филиалов, франшиза имеет массу преимуществ:


  • Это гораздо быстрее. Франчайзи могут открыть десятки клиник в течение года, при правильном подходе это вполне реально. Если запускать филиалы, на такой размах не хватит никаких ресурсов.

  • Это дешевле. БОльшую часть затрат на запуск новых клиник берут на себя франчайзи, и вам не придется брать эти расходы на себя.

  • Повышение узнаваемости бренда. Дело в том, что большая сеть клиник сама по себе работает как реклама.

  • Увеличение прибыли. Ну здесь все понятно: вместе с ростом количества филиалов растет и выручка, и прибыль.

  • Получение дополнительной прибыли за счет паушальных взносов и роялти.

  • Клиника по франшизе — это отдельное юридическое лицо со своими владельцами. А владельцы больше заинтересованы в развитии и получении прибыли, чем наемный управляющий, которого бы вы наняли в собственный филиал.

  • Гораздо меньше рисков. Грубо говоря, если у франчайзи не пошло дело и филиал оказался убыточным, это только его проблемы. Свои кровные, предусмотренные договором, вы получите в любом случае. А если филиал вообще придется закрыть, деньги потеряет покупатель франшизы, а не ее владелец.


Достоинства и недостатки франшизы

Минусы франшизы

Они тоже есть:


  • Если франчайзи будут работать плохо, это скажется на репутации всей сети клиник. Один-два филиала плохо обслуживают пациентов — люди думают, что так работают и все остальные.

  • Прибыли меньше, чем если бы вы открывали собственные филиалы. Львиную долю денег заберут франчайзи, а вы получите только определенный процент. 

  • В обязательном порядке надо регистрировать товарный знак и торговую марку в органах Роспатента. Франшиза предполагает передачу прав на использование товарного знака, а если он не зарегистрирован, этого сделать нельзя.

  • Вы не контролируете сеть полностью. Если филиалы ваши, можно их закрывать, открывать другие и так далее. В случае с франшизой командовать парадом будут франчайзи.

Варианты открытия франшизы

Обычно владелец франшизы предлагает партнерам несколько пакетов открытия клиник на выбор, например:


  • Пакет № 1 — открытие клиники под ключ. В этом случае вы сами подбираете помещение, оснащение его оборудованием, делаете ремонт, подбираете персонал, оплачиваете все это. Такой вариант самый затратный для вас, но и паушальный взнос будет кратно больше следующих вариантов. Франчайзи в этом случае приходит на все готовое.

  • Пакет № 2 — промежуточный вариант. К примеру, вы подбираете помещение, помогаете с подбором сотрудников и открытием ООО, а остальное делает покупатель франшизы.

  • Пакет № 3 — Основную работу делает франчайзи, он же несет львиную долю расходов. А вы только разрешаете ему работать под своим брендом.


На самом деле таких пакетов может быть сколько угодно, все зависит от вашей фантазии и специфики клиники.


Читайте также: Какие документы нужны для открытия клиники

Что такое франшизный пакет

Строго говоря, это набор документов и инструкций, при помощи которого покупатель франшизы сможет пошагово открыть клинику.


В него входит:


  • Описание модели и концепции клиники.

  • Брендбук — все, что связано с айдентикой, фирменным стилем и ванильным оформление продукта.

  • Пошаговая инструкция по запуску клиники.

  • Юридические документы.

  • Описание бизнес-процессов.

  • Описание стандартов оказания услуг пациентам.

  • Договор концессии и права использования товарного знака.

  • Мерчендайз-бук — описание стратегии продвижения, рекламы и маркетинга.

  • Другие документы, набор которых зависит от каждого конкретного случая.

Условия масштабирования клиники

Вообще, не каждую клинику можно и нужно масштабировать. Есть смысл тиражировать только удачную бизнес-модель.


Вот что входит в это понятие:


  • Клиника должна быть прибыльной. Масштабировать нерентабельный бизнес — значит масштабировать убытки. Самое опасное и неразумное — пытаться решить проблемы клиники на счет запуска франшизы или других способов масштабирования.

  • Налаженные бизнес-процессы. Более того: не просто налаженные, но и описанные в соответствующих инструкциях и документах.

  • Полный порядок в бухгалтерии. Если вы не понимаете, откуда приходят деньги и куда они уходят, не видите финансовую картину бизнеса, все непрозрачно и туманно — думать о франшизе рановато.

  • Высокий потенциальный спрос на франшизу. Перед тем, как начать, есть смысл убедиться, а нужна ли она кому-нибудь вообще.

  • Относительно известный бренд вашей клиники. Зачем люди открывают бизнес по франшизе? Чтобы работать под известным брендом, который знаком пациентам и успел заслужить их доверие. 


Варианты франшизы лаборатории «СитиЛаб»

Как запустить франшизу: пошаговая инструкция  

Теперь подытожим и опишем процедуру запуска франшизы пошагово.


  1. Определитесь с целями и составьте бизнес-план, который отвечает на следующие вопросы: зачем запускаем франшизу, каких результатов хотим достичь, сколько филиалов открыть, сколько инвестируем и так далее.

  2. Проведите внутренний аудит бизнеса, сделайте анализ рынка, изучите конкурентов. 

  3. Соберите документы и инструкции для франшизного пакета и подготовьте его.

  4. Составьте пошаговую инструкцию для франчайзи, по которой они смогут открывать новые клиники.

  5. Определитесь с инструментами и этапами продвижения франшизы.

  6. Найдите подрядчика по упаковке и продвижению франшиз, если не хотите делать все самостоятельно.

  7. Проверьте вашу медицинскую информационную систему. Управлять клиниками нужно в единой информационной среде, общей для всех филиалов. Например, в МИС ArchiMed+ есть специальный модуль для управления структурными подразделениями.


Читайте также: Как составить бизнес-план для открытия клиники


После того, как все пункты будут выполнены, можно приступать к работе: искать покупателей франшизы, продвигать и рекламировать ваше предложение.

Франшиза: сделать все самому или найти подрядчика

Запуск франшизы — не самая простая процедура, особенно, если речь идет о медицине. Если не уверены в собственных силах, есть смысл обратиться к подрядчику, который предметно специализируется на упаковке и запуске франшиз.


На рынке услуг таких предложений хватает, средняя стоимость работ — 200-250 тысяч рублей.


Результаты поиска «Яндекса» по запросу “запустить франшизу”


При запуске франшизы не забывайте об автоматизации клиник. В МИС ArchiMed+ есть полный комплект инструментов для управления филиалами и структурными подразделениями. С нашей программой вы сможете масштабироваться до любых размеров.


А еще с помощью МИС ArchiMed+ вы автоматизируете рабочие места специалистов, настроите интеграции с лабораториями, государственными системами и сервисами, сможете подключить маркетинговые инструменты.


По всем вопросам внедрения МИС ArchiMed+, переезда на нашу систему с других медицинских программ и работы наших модулей вы можете обратиться по телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на сайте.
Приглашаем на бесплатную презентацию Archimed+

Оставьте заявку и получите подробный разбор бизнес-процессов вашей клиники

Наши консультанты покажут все возможности системы ArchiMed+ и ответят на ваши вопросы

Запишитесь на бесплатную презентацию ArchiMed+