В одной из прошлых статей блога мы писали о том, какими способами можно масштабировать клинику. Сегодня подробно разберем один популярных вариантов — запуск франшизы. Как и когда это стоит делать, какие нужны документы, кому подойдет этот подход, а кому нет — читайте в новой статье.
Франшиза — это такая модель масштабирования бизнеса, при которой один собственник продает другому собственнику право работать по своей бизнес-модели и под своим брендом.
Собственника и владельца франшизы называют франчайзер, а покупателя — франчайзи. За право работать под франшизой покупатель платит разовый паушальный взнос и роялти — ежемесячные платежи фиксированного размера, обычно — в виде процента от прибыли.
Если сравнивать с другими способами масштабирование клиники, например развитием собственной сети филиалов, франшиза имеет массу преимуществ:
Это гораздо быстрее. Франчайзи могут открыть десятки клиник в течение года, при правильном подходе это вполне реально. Если запускать филиалы, на такой размах не хватит никаких ресурсов.
Это дешевле. БОльшую часть затрат на запуск новых клиник берут на себя франчайзи, и вам не придется брать эти расходы на себя.
Повышение узнаваемости бренда. Дело в том, что большая сеть клиник сама по себе работает как реклама.
Увеличение прибыли. Ну здесь все понятно: вместе с ростом количества филиалов растет и выручка, и прибыль.
Получение дополнительной прибыли за счет паушальных взносов и роялти.
Клиника по франшизе — это отдельное юридическое лицо со своими владельцами. А владельцы больше заинтересованы в развитии и получении прибыли, чем наемный управляющий, которого бы вы наняли в собственный филиал.
Гораздо меньше рисков. Грубо говоря, если у франчайзи не пошло дело и филиал оказался убыточным, это только его проблемы. Свои кровные, предусмотренные договором, вы получите в любом случае. А если филиал вообще придется закрыть, деньги потеряет покупатель франшизы, а не ее владелец.
Достоинства и недостатки франшизы
Они тоже есть:
Если франчайзи будут работать плохо, это скажется на репутации всей сети клиник. Один-два филиала плохо обслуживают пациентов — люди думают, что так работают и все остальные.
Прибыли меньше, чем если бы вы открывали собственные филиалы. Львиную долю денег заберут франчайзи, а вы получите только определенный процент.
В обязательном порядке надо регистрировать товарный знак и торговую марку в органах Роспатента. Франшиза предполагает передачу прав на использование товарного знака, а если он не зарегистрирован, этого сделать нельзя.
Вы не контролируете сеть полностью. Если филиалы ваши, можно их закрывать, открывать другие и так далее. В случае с франшизой командовать парадом будут франчайзи.
Обычно владелец франшизы предлагает партнерам несколько пакетов открытия клиник на выбор, например:
Пакет № 1 — открытие клиники под ключ. В этом случае вы сами подбираете помещение, оснащение его оборудованием, делаете ремонт, подбираете персонал, оплачиваете все это. Такой вариант самый затратный для вас, но и паушальный взнос будет кратно больше следующих вариантов. Франчайзи в этом случае приходит на все готовое.
Пакет № 2 — промежуточный вариант. К примеру, вы подбираете помещение, помогаете с подбором сотрудников и открытием ООО, а остальное делает покупатель франшизы.
Пакет № 3 — Основную работу делает франчайзи, он же несет львиную долю расходов. А вы только разрешаете ему работать под своим брендом.
На самом деле таких пакетов может быть сколько угодно, все зависит от вашей фантазии и специфики клиники.
Читайте также: Какие документы нужны для открытия клиники
Строго говоря, это набор документов и инструкций, при помощи которого покупатель франшизы сможет пошагово открыть клинику.
В него входит:
Описание модели и концепции клиники.
Брендбук — все, что связано с айдентикой, фирменным стилем и ванильным оформление продукта.
Пошаговая инструкция по запуску клиники.
Юридические документы.
Описание бизнес-процессов.
Описание стандартов оказания услуг пациентам.
Договор концессии и права использования товарного знака.
Мерчендайз-бук — описание стратегии продвижения, рекламы и маркетинга.
Другие документы, набор которых зависит от каждого конкретного случая.
Вообще, не каждую клинику можно и нужно масштабировать. Есть смысл тиражировать только удачную бизнес-модель.
Вот что входит в это понятие:
Клиника должна быть прибыльной. Масштабировать нерентабельный бизнес — значит масштабировать убытки. Самое опасное и неразумное — пытаться решить проблемы клиники на счет запуска франшизы или других способов масштабирования.
Налаженные бизнес-процессы. Более того: не просто налаженные, но и описанные в соответствующих инструкциях и документах.
Полный порядок в бухгалтерии. Если вы не понимаете, откуда приходят деньги и куда они уходят, не видите финансовую картину бизнеса, все непрозрачно и туманно — думать о франшизе рановато.
Высокий потенциальный спрос на франшизу. Перед тем, как начать, есть смысл убедиться, а нужна ли она кому-нибудь вообще.
Относительно известный бренд вашей клиники. Зачем люди открывают бизнес по франшизе? Чтобы работать под известным брендом, который знаком пациентам и успел заслужить их доверие.
Варианты франшизы лаборатории «СитиЛаб»
Теперь подытожим и опишем процедуру запуска франшизы пошагово.
Определитесь с целями и составьте бизнес-план, который отвечает на следующие вопросы: зачем запускаем франшизу, каких результатов хотим достичь, сколько филиалов открыть, сколько инвестируем и так далее.
Проведите внутренний аудит бизнеса, сделайте анализ рынка, изучите конкурентов.
Соберите документы и инструкции для франшизного пакета и подготовьте его.
Составьте пошаговую инструкцию для франчайзи, по которой они смогут открывать новые клиники.
Определитесь с инструментами и этапами продвижения франшизы.
Найдите подрядчика по упаковке и продвижению франшиз, если не хотите делать все самостоятельно.
Проверьте вашу медицинскую информационную систему. Управлять клиниками нужно в единой информационной среде, общей для всех филиалов. Например, в МИС ArchiMed+ есть специальный модуль для управления структурными подразделениями.
Читайте также: Как составить бизнес-план для открытия клиники
После того, как все пункты будут выполнены, можно приступать к работе: искать покупателей франшизы, продвигать и рекламировать ваше предложение.
Запуск франшизы — не самая простая процедура, особенно, если речь идет о медицине. Если не уверены в собственных силах, есть смысл обратиться к подрядчику, который предметно специализируется на упаковке и запуске франшиз.
На рынке услуг таких предложений хватает, средняя стоимость работ — 200-250 тысяч рублей.
Результаты поиска «Яндекса» по запросу “запустить франшизу”
При запуске франшизы не забывайте об автоматизации клиник. В МИС ArchiMed+ есть полный комплект инструментов для управления филиалами и структурными подразделениями. С нашей программой вы сможете масштабироваться до любых размеров.
А еще с помощью МИС ArchiMed+ вы автоматизируете рабочие места специалистов, настроите интеграции с лабораториями, государственными системами и сервисами, сможете подключить маркетинговые инструменты.
Оставьте заявку и получите подробный разбор бизнес-процессов вашей клиники
Наши консультанты покажут все возможности системы ArchiMed+ и ответят на ваши вопросы