Выбираем МИС: 8 вопросов, которые нужно задать менеджеру при первом звонке

Илья Анфиногенов
Илья Анфиногенов
директор Archimed+
... 06.05.2021
Выбираем МИС: 8 вопросов, которые нужно задать менеджеру при первом звонке

Вы нашли несколько медицинских информационных систем, и пришло время созваниваться с отделами продаж. На этом этапе можно сразу отсеять те, что вам не подходят, задав несколько вопросов. Руководитель отдела продаж Archimed+, Екатерина Рассказова, советует, о чем спросить менеджера и, самое главное, что он должен ответить.

Вопрос 1: Сколько стоит МИС и из чего складывается цена?

Какой ответ будет правильным


Ценовая политика поставщика услуги должна быть предельно гибкой. Плохо, если вам предлагают два-три тарифных плана, из которых нужно выбрать подходящий. Любой тариф обязательно будет включать несколько опций, которые вам никогда не пригодятся, а платить за них придется. Хорошо, когда вы сами выбираете нужные функции и платите только за них.


Именно по такому принципу работает программа Archimed+. Базовая версия МИС включает модули, которые нужны любой клинике: «Регистратура», «Касса» и «Врач». Остальные модули внедряются исходя из потребностей конкретно вашего медицинского учреждения.


Это могут быть интеграции с внешними лабораториями, программа лояльности, CRM-система, IP-телефония и множество других. В итоге вы собираете нужный функционал и платите только за него.


Кроме этого, на стоимость МИС влияет количество сотрудников, масштаб деятельности клиники или медицинского центра и другие факторы. Менеджер по продажам обязательно расспросит обо всех и составит релевантное коммерческое предложение.

Вопрос 2: Как происходит внедрение МИС?

Какой ответ будет правильным


С появлением облачных программ выезд специалиста по внедрению утратил актуальность. Все работы вполне можно провести удаленно, у сотрудников Archimed+ есть большой опыт удаленных внедрений. После заключения договора к вам прикрепляется персональный менеджер, который сделает все под ключ: установит, настроит, запустит.


Плохо, когда вам продают продукт, а внедрение не предлагают либо ограничиваются предоставлением сухих инструкций. К любому медицинскому учреждению нужен индивидуальный подход, а найти его может только специалист.

Вопрос 3: Как происходит обучение персонала?

Какой ответ будет правильным


Обучением сотрудников тоже занимается специалист Archimed+ в рамках внедрения программы. 


Детали обучения обсуждаются сразу после подписания договора. Сотрудник Archimed+ сопровождает клинику до тех пор, пока вы не начнете полноценно работать в программе.


Обучением сотрудников занимается специалист Archimed+ в рамках внедрения программы


Вопрос 4: У вас абонентская плата или нужно купить программу, заплатив один раз?

Однозначно правильного ответа нет. Кому-то удобнее приобрести продукт, разово оплатить его стоимость. Пусть сумма и ощутимая, зато вопрос закрыт раз и навсегда. Другим лучше платить небольшими суммами каждый месяц или квартал.


Какой ответ будет правильным


Абонентская плата за МИС Archimed+ отсутствует: вы покупаете программу и пользуетесь ей сколько угодно долго. Дело в том, что абонентские платежи рано или поздно перекроют цену МИС, а дальше пойдут издержки. При единовременном платеже система окупится и начнет приносить прибыль. 

Вопрос 5: Есть ли мобильное приложение?

Какой ответ будет правильным


В программе Archimed+ есть мобильное приложение для врачей, администраторов и медрегистраторов. Оно подходит для любых смартфонов на базе Android и iOS. Приложения МИС можно скачать с Google Play или AppStore.


Через наше мобильное приложение врачи могут вести запись и учет пациентов, просматривать отчеты, а медрегистратор имеет возможность записать пациента к любому врачу, в любой клинике. И все это – без привязки к конкретному рабочему месту.


С учетом того, что многие врачи работают сразу в нескольких клиниках (например, в государственной и частной), приложение поможет объединить всех специалистов в единую сеть. Они будут онлайн всегда, а значит, смогут записать на прием и обслужить больше пациентов.

Вопрос 6: Часто ли обновляется программа?

Какой ответ будет правильным


Программа Archimed+ регулярно обновляется.


Во-первых, это требование времени. Меняется законодательство (например, за последние годы ввели маркировку лекарств, ЕГИСЗ, онлайн-кассы и так далее), а значит, МИС должна соответствовать Федеральным Законам. 


Во-вторых, мы постоянно собираем обратную связь с клиентов касательно удобства работы в программе. Это позволяет внедрять новый функционал с учетом их пожеланий. 


В-третьих, меняются инструменты маркетинга и продвижения медицинских учреждений, что также учитывается в МИС Archimed+. Мы предлагаем программу лояльности, различные виды рассылок и прочее.


В-четвертых, техническое развитие не стоит на месте. Еще вчера чат-боты и роботы-операторы были диковинкой, а сегодня все это есть в МИС Archimed+.


Поэтому статичная медицинская система, которая никогда не обновляется, вряд ли вам подойдет. Продукт должен эволюционировать и отвечать требованиям времени.

Вопрос 7: Тогда как я могу подключить новый функционал?

Какой ответ будет правильным


В Archimed+ это можно сделать, если обратиться к нашим специалистам. Программа имеет большое количество гибких настроек, позволяющих собрать оптимальную для клиники конфигурацию.


Выглядит это так: выбрали интересную опцию, оплатили ее стоимость, после чего подключаете дополнительный модуль или интеграцию. Все! Нет времени разбираться или просто не хочется, это сделают наши специалисты.

Вопрос 8: Масштабируется ли ваша МИС?

Какой ответ будет правильным


Итак, сегодня у вас одна небольшая клиника и функционала МИС вполне достаточно. Через год вы расширились, наняли больше персонала, открыли филиалы. И оказалось, что возможностей программы катастрофически не хватает. Менять МИС на другую очень хлопотно: надо заново создавать или переносить базы пациентов, обучать сотрудников, проводить внедрение и настройки.


Лучше сразу выбрать МИС с возможностью масштабирования, например, Archimed+. Как мы уже говорили, программа имеет ряд гибких настроек, поэтому она подойдет всем: и частному врачу и целой сети клиник. 


Лучше сразу выбрать МИС с возможностью масштабирования


По мере расширения можно просто подключать дополнительные модули: колл-центр, сервисы для работы с филиалами, CRM-систему и так далее. Таким образом МИС Archimed+ будет расти вместе с вашим бизнесом.

Подытожим

Теперь у вас есть готовый чек-лист для проверки МИС на соответствие требованиям клиники. Если менеджер отвечает на вопросы отрицательно или вообще затрудняется ответить, лучше поискать другую программу. Если вас заинтересовала МИС Archimed+, можете связаться с нами по телефону 8 800 301 03 73, оставить заявку на сайте или ознакомиться с презентацией.



Приглашаем на бесплатную презентацию Archimed+

Оставьте заявку и получите подробный разбор бизнес-процессов вашей клиники

Наши консультанты покажут все возможности системы ArchiMed+ и ответят на ваши вопросы

Запишитесь на бесплатную презентацию ArchiMed+