Зачем клинике блог, как его запустить и привлекать пациентов

Эту статью написали наши давние и хорошие партнеры — руководители контент-агентства Итирий. Именно они ведут наш блог уже почти 3 года. А сегодня рассказали о том, как клинике привлекать пациентов при помощи блога. 

Как работает блог и какие задачи решает

Давайте представим путь обычного пациента и как он может прийти к вам из блога. Допустим, у вас стоматология. 

У человека разболелся зуб и он решил узнать, как снять боль в домашних условиях. Человек набирает в поисковике запрос «заболел зуб что делать». Поисковая система предлагает ему несколько сайтов, на которых он может найти решение проблемы. Среди них (если мы сделали все правильно) — статья нашего блога о лечении зубной боли в домашних условиях. 

Пациент переходит на наш сайт, читает статью, прикладывает чеснок к запястьям, пьет анальгин, полощет рот содовым раствором и так далее. Боль уходит, а на подкорке записывается, что на этом сайте — эксперты по лечению зубов, надо будет обратиться в эту клинику, когда опять заболит.

Схема конечно примитивная, но суть понятна. На самом деле пациент может совершить куда больше действий:

• Сразу записаться в клинику на лечение зуба.  

• Подписаться на рассылку и получать статьи из блога, чтобы читать на досуге или когда что-то понадобится.

• Почитать другие статьи блога.

• Записать контакты клиники, чтобы обратиться при случае.

• Добавить сайт в закладки.

• Пройти по ссылкам и подписаться на соцсети клиники.

• Поделиться статьей в своих соцсетях.

• Оценить, прокомментировать статью.

• Подписаться на вашего бота в мессенджерах.

• Скачать мобильное приложение клиники.

• Поделиться статьей в личных сообщениях — отправить родственнику, например. 

И все эти действия — то есть конверсии — всего с одной правильно написанной и оформленной статьи.

Итак, ведение блога решает следующие задачи:

• Приводит на сайт целевой трафик.

• Трафик — это посетители, а значит, ваши потенциальные пациенты.

• Формирует лояльность потенциальных пациентов.

• Позиционирует вас как эксперта в области.

• Улучшает показатели сайта, статьи все чаще показываются в топе.

• Помогает развивать бренд клиники.

Как оформить блог на сайте

Чтобы статьи работали так, как мы написали выше, нужно все правильно оформить. Что толку, если вашу статью нашли, даже прочитали до конца, а потом закрыли и пациент даже не понял, на каком сайте он был и что от него хотели в итоге.

Вот список практических советов, которые наше агентство разработало за годы практики:

1. Оформляйте раздел блога так же, как и основные разделы: в соответствии с корпоративным стилем и айдентикой клиники. Человек должен четко понимать, что он попал на сайт стоматологии, а не в бюро добрых услуг. Логотип, название и контакты клиники — все это должно быть в разделе блога на видном месте.

2. Блог должен находиться в меню первого уровня. Никто не будет искать статьи по пути «главная»→«обучение»→«база знаний»→«бабушкины сказки»→«блог»→«статьи».

Перейти в блог МИС ArchiMed+ можно прямо из меню первого уровня

1. Упаковывайте в тело статьи кнопки и формы целевого действия. Это может быть «Получить консультацию», «Записаться на прием», «Заказать обратный звонок», «Подписаться на рассылку» и так далее. Используйте виджеты, поп-апы и другие приемы лидогенерации.  

2. Делайте перелинковку на другие статьи блога, а также разделы сайта. Поисковикам нравится, когда человек долго не уходит с сайта и посещает много разделов. 

3. Полезная вещь — поиск по блогу. Это помогает пациенту быстрее находить нужные статьи.  

4. Сделайте кнопки перехода в соцсети. Так можно быстро набрать подписчиков. Здесь же —  кнопки «поделиться», «нравится» и возможность оценить статью. Все это повышает вовлеченность и сказывается на поведенческих факторах.

5. Сделайте в блоге возможность комментирования. 

Как создать блог: пошаговая инструкция

Теперь расскажем о том, из каких этапов состоит создание блога.  

1. Определяем целевую аудиторию. Это те люди, которых мы хотим видеть в качестве пациентов. На этом шаге нужно составить портрет ЦА, включающий в себя пол, возраст, интересы, уровень дохода, семейное положение и так далее. Например, женщина 35-50 лет, замужем, работает на руководящей должности, проживает в Москве.

Параметры целевой аудитории

1. Изучаем конкурентов, которые уже ведут отраслевой блог. Какие статьи пишут, что больше всего читают и комментируют, сколько публикаций в месяц и так далее.

2. Составляем семантическое ядро. Это список поисковых запросов, которые потенциальные пациенты набирают в интернете. Например, для стоматологии это будут «лечение зубов в москве», «как снять зубную боль в домашних условиях», «как лечить кариес» и так далее. 

3. Составляем контент-план. Это график публикаций с датами выхода статей и темами. Ключевые запросы из семантического ядра — это и есть готовые темы для статей.  

4. Ищем подрядчиков на ведение блога. Самостоятельно или отдав все на аутсорс — это отдельный разговор, подробно расскажем далее.

5. Начинаем публиковать статьи на сайте. Если до этого на сайте не было раздела с блогом, нужно его создать. 

6. Распространяем статьи. Чтобы больше людей прочитали ваши полезные материалы, показывайте их: давайте анонсы в соцсетях, рассылайте по базе пациентов по электронной почте, публикуйте в Дзен-канале.

7. Отслеживаем показатели и метрики. Какие статьи читают лучше или хуже, с каких приходит больше всего потенциальных пациентов — все это отслеживается в системах аналитики — например, Яндекс.Метрике.  

8. Корректируем контент-стратегию. В зависимости от результатов можно увеличить количество статей, поднажать на темы, которые зашли читателям, добавить или изменить кнопки CTA.

9. Повторяем пункты 6-9 до достижения нужного результата.

Кому заказать блог клиники

Итак, вы дочитали до этого места и готовы начать вести блог. Не бегите к администратору Кате, у которой была 5 по русскому и она пишет смешные поздравления на дни рождения сотрудникам. Таких скиллов, мягко говоря, маловато для серьезной системной работы.

Рассказываем, кому можно доверить ведение блога.

Хотя можно и Кате!

У инхаус-сотрудников есть жирный плюс — они знают специфику работы клиники и часто обходятся дешевле, чем аутсорс. Но минусов все же гораздо больше. Ваши сотрудники вряд ли разбираются в SEO, семантических ядрах и маркетинге. А еще им надо выполнять свои прямые обязанности — если заставлять Катю писать в перерывах статьи, она быстро взвоет от нагрузки. 

Поэтому такой подход, скорее всего, будет неэффективен. Как дополнительный (например, писать новости о клинике) — да, но в качестве основного — нет. Если только вы не освободите Катю от основной работы и не отправите ее на курсы контент-маркетинга.

Фрилансеру

Авторы на фрилансе напишут вам любые тексты на заказ. Если найти ответственного и экспертного, будет отлично и недорого. Но обычно бывает по-другому: вчера автор писал про укладку керамической плитки, завтра будет писать про ремонт айфонов в Краснодаре, а сегодня — про лечение зубной боли в домашних условиях. О какой экспертности тут можно говорить? 

А ведь на медицинские тексты поисковики обращают пристальное внимание. Такой контент должен быть экспертным, авторитетным и достоверным, иначе не видать вам топа выдачи.

Фрилансер не спит, не ест, а только трудится на ваше благо

А еще — вам придется много делать самому: составлять для автора ТЗ на статьи, все проверять, публиковать и так далее. 

Есть выход: найти медицинского копирайтера — человека, который специализируется именно на медицинских текстах. Они берут недешево, зато за уровень и качество можно не переживать.

Агентству контент-маркетинга

Пожалуй, самый оптимальный вариант запуска блога:

Во-первых, при работе с агентством вам не придется делать ничего — вы просто даете агентству задачу, отвечаете на вопросы брифа — и они делают все под ключ. А вы спокойно занимаетесь развитием клиники, лечением и прочими прямыми обязанностями.  

Во-вторых, с агентством работа по договору — а значит, никаких срывов дедлайнов, как это часто бывает с фрилансерами. 

В-третьих — и это важно — при комплексной работе агентство полностью погружается в ваш бизнес: изучает процессы клиники, при необходимости созванивается с врачами, пишет по-настоящему экспертные статьи, а не рерайт.  

Минус только один — это дороже, чем работа с фрилансером. Но все в итоге окупается. Почитайте наш кейс о работе с блогом Archimed+: мы подняли этот блог с 18-го на 2-е место топа «Яндекса» по ряду основных запросов.    

На этом у нас все. Если вы владелец клиники, добавляйте наш сайт в избранное и следите за новостями блога. По всем вопросам работы МИС ArchiMed+, внедрения системы и переезда на нашу программу с других медицинских систем вы можете обратиться по телефону 8 800 301 03 73 или оставить заявку на нашем сайте.