Вместо 3-4 дней принимаю лекарства за пару часов: как мы внедрили ArchiMed+ в работу наркологии после другой МИС и не прогадали

Наркология — специфическая ниша медицины. Здесь многое завязано на конфиденциальности, соблюдении законодательства в области защиты персональных данных и обороте лекарственных препаратов.

Старшая медицинская сестра Ростовского наркологического центра «Чистый Путь» Светлана рассказала редакции нашего блога о том, как клиника переезжала на МИС ArchiMed+ с другой известной программы, какие преимущества получила и как проходило внедрение.

— Светлана, добрый день, спасибо, что согласились пообщаться. Давайте начнем с начала: расскажите немного о вашем центре. Сколько здесь сотрудников, кто целевая аудитория, какое количество пациентов проходит через клинику в месяц.

— У нас довольно молодая клиника, мы на рынке 5 лет. Через медицинский центр ежегодно проходит около 400 пациентов, включая тех, кто обращается за лечением в условиях стационара. Соответственно, целевая аудитория — это зависимые люди, попавшие в трудную ситуацию. Мы лечим наших пациентов амбулаторно, а в сложных случаях помещаем их в стационар: он рассчитан на 6 койкомест.

Палата стационара медицинского центра «Чистый путь»  

Персонала немного: это главврач, нарколог и врач-терапевт. Также у нас трудится 4 медицинских сестры и старшая медсестра. Кроме того, есть административный персонал и целый штат психологов. Такой штат позволяет оказывать весь комплекс услуг по лечению и реабилитации наркотической и алкогольной зависимости. 

Сотрудники медицинского центра

— Здорово, такой небольшой штат и при этом набор услуг, сопоставимый с более серьезной клиникой! Светлана, расскажите, а как строилась работа до внедрения медицинской информационной системы ArchiMed+? Вы вели учет вручную, в Excel-таблицах или как-то еще?

— До того, как стали использовать МИС ArchiMed+, мы работали в одной очень популярной программе. Она совершенно не годилась по нескольким причинам: во-первых, этот сервис не заточен для автоматизации медицинского учреждения. Но главное не в этом: через старую МИС было очень неудобно принимать лекарственные препараты и работать в государственной системе «Честный знак», а также ЕГИСЗ.

Со старой МИС мы проработали около 4 лет, а в конце 2023 — начале 2023 года перешли на МИС ArchiMed+.

Читайте также: Как переехать на МИС Archimed+ c региональной программы: кейс ростовской клиники «Наш доктор на Жмайлова»

— Как выбирали медицинскую программу, по каким критериям?

— Как я уже отмечала, главным было удобство интеграции с государственными системами и сервисами, в том числе МДЛП «Честный знак». Но из-за того, что у нас много направлений работы, мы решили автоматизировать все участки. По этой причине сразу внедрили большой пул модулей и функций: «Регистратура», «Стационар», «Врач», «Платные услуги» и «Отчеты». Кроме того используем складскую программу, встроенную в ArchiMed+.

Идет прием специалиста

— Светлана, что изменилось после внедрения? Какие основные отличия от работы в предыдущей медицинской информационной системе?

— Разница просто колоссальная. Парадокс, но в старой МИС для меня не было разницы, считать или вести учет вручную или в журналах или делать это в программе. Пока вводишь туда данные, можно все сделать и без МИС. 

Кроме того, прежняя программа была безумно дорогая. Да, она, как и ArchiMed+ модульная, но стоимость одного модуля настолько большая, что не идет ни в какой сравнение с ArchiMed+. Сейчас мы полностью отказались от старой программы и работаем только в «АрхиМеде».

С пациентами работают психологи

Ну и конечно же, передача данных в «Честный знак». В старой информационной системе я принимала лекарства в течение трех (!) дней. Это очень долго и неудобно, особенно с учетом того, что клиника у нас небольшая и оборот лекарств тоже небольшой. С ArchiMed все занимает буквально 2-3 часа.

Так выглядит приемка лекарств в МИС ArchiMed+

— Отлично! Светлана, расскажите, вы сразу остановили свой выбор на ArchiMed+, или были другие варианты? Возможно, сравнивали нашу МИС с другими программами?

— Нет, не сравнивали. МИС ArchiMed+ — известная в медицинских кругах история, нам ее посоветовали и мы решили не распыляться на поиски других вариантов. К тому же программу очень хвалили программисты, что тоже немаловажно. Для нас имело большое значение, чтобы софт работал стабильно и без сбоев, что и происходит с ArchiMed+.

Читайте также: Как с помощью МИС ArchiMed+ автоматизировать клинику на 300 пациентов и сэкономить 50% расходов на программу: кейс медицинского центра «Сонэра»

— Давайте перейдем к внедрению. Сколько времени оно заняло, какие сложности возникли в процессе? И еще: как отреагировали на нововведения сотрудники? Насколько быстро обучились, не жаловались, что программа сложная и неудобная?

— Если говорить о внедрении «под ключ», от момента выбора до полного окончания работ внедрение заняло около полугода. На первый взгляд срок не маленький, но, во-первых, мы устанавливали довольно много модулей, во-вторых, под внедрением я понимаю и обучение сотрудников. Жаловались ли они? Да конечно, жаловались (смеется). Ну знаете, это обычная история, когда люди с определенным скепсисом воспринимают все новое. Тут неудобно, там непривычно и так далее. 

Но ничего критичного не было. Огромное спасибо специалисту по внедрению Руслану, он все делал быстро и качественно, реагировал на наши пожелания, отвечал на любые вопросы. Мы просто договаривались на определенное время для коммуникаций и специалист выходил на связь по всем вопросам. Это момент устроил полностью. Теперь внедрение закончено, и у сотрудников нет никаких вопросов.

— Расскажите о сложностях, которые возникали или возникают в процессе работы и внедрения? 

— Ну, идеально ничего не работает, даже в Windows полным-полно глюков :)

А если серьезно, критичных проблем мы не заметили. Да, периодически что-то всплывает, но все это такие мелочи, на которые мы не обращаем внимания и они никак не сказываются на работе клиники и качество обслуживания наших пациентов. 

Даже с учетом того, что у нас нет штатного программиста или системного администратора. Все вполне оперативно решает ваша служба технической поддержки, а если что-то срочное, я просто пишу на почту Руслану и вопрос решается моментально.

Читайте также: Вместо 10 минут оформляем пациента за 2 — кейс клиники «КриоМедЦентр» города Сочи

— Светлана, последний вопрос: скажите, насколько вы готовы порекомендовать МИС ArchiMed+ коллегам по цеху по шкале от 1 до 10, где 1 — ни за что не порекомендую, а 10 — обязательно порекомендую?

— Безусловно 10 из 10. Нас все устраивает, мы можем без сомнений советовать использовать вашу МИС клиникам, медицинским центрам и любым другим ЛПУ.

Модуль «Стационар» в МИС ArchiMed+

Подытожим

Пример медицинского центра «Чистый путь» — далеко не единственный в нашем портфолио. Посмотреть другие кейсы и примеры внедрения вы можете на нашем сайте. Хотите так же? Обращайтесь к нашим менеджерам по телефону 8 800 301 03 73 или оставляйте заявку на нашем сайте!