Иногда даже владельцу клиники приходится откладывать бумаги в сторону, надевать белый халат и идти лечить пациентов. А почему? Нехватка сотрудников! Одни увольняются, другие сидят без дела, а некоторые просто не хотят работать. 

Но вывозить все на себе сложно, поэтому нужно уметь удерживать сотрудников в клинике и мотивировать их на работу. Как это сделать мы рассказали в нашей новой статье. Давайте разбираться!

Почему сотрудники увольняются из клиники

Пожалуй, никому не нужно объяснять, зачем клинике нужны сотрудники. Но почему они увольняются — вот интересный вопрос. Факторов может быть много: от низкой зарплаты до желания найти работу получше. Расскажем обо всем подробнее:

• Работа без перспективы. Многие сотрудники хотят идти по карьерной лестнице. Сначала ты рядовой врач, потом врач с большим опытом и своей базой клиентов, а в конце профессионал своего дела, к которому все мечтают записаться. Почти все врачи об этом мечтают, но если клиника не дает сотруднику развиваться, то и смысла оставаться там нет.

• Проблемы в коллективе. Они могут быть как небольшие, так и очень масштабные. Например, некоторые сотрудники не соблюдают субординацию, а начальник настолько высоко себя ставит, что работникам становится некомфортно работать. Иногда бывает подавление слабых или сильных коллег. Из такого коллектива сотруднику просто захочется сбежать.

• Низкая зарплата. Некоторые владельцы клиник думают, что если сократить зарплату персоналу, прибыль прибавится. Это не так. Во-первых, сотрудники начнут увольняться. Никто не хочет работать по 12 часов в день, а получать три копейки. А во-вторых, ваших коллег могут переманить конкуренты, предложив им более выгодные условия.

• Неинтересная работа. Не все сотрудники работают только из-за денег. Многим действительно нравится помогать людям, и не важно, сколько за это платят. Но в этом случае работа должна быть интересной. Сложные случаи, интересная практика — пусть у ваших врачей будет все это, а не однообразная монотонная работа каждый день.

• Загруженность. Если в вашей клинике бывает такое, что вы заставляете работников задерживаться после работы, приходить пораньше, делать то, что не входит в их обязанности — это неправильно. Каждый сотрудник знает количество часов, которые он должен отработать, и не у каждого есть желание работать больше, чем нужно.

Еще несколько причин увольнения сотрудников

Читайте также: Медицинская этика и деонтология в работе клиники: почему врачи нарушают врачебную этику

8 советов по удержанию сотрудников в клинике

Наймите сотрудников, которые разделяют ценности вашей компании

У каждой клиники есть определенные ценности. Например:

• Решить проблему пациента. 

• Вылечить пациента.

• Сделать его пребывание в клинике комфортным.

• Завлечь как можно больше пациентов.

• Получить прибыль.

Если изначально нанимать сотрудников с такими же ценностями, как у вашей компании, они быстрее вольются в коллектив и будут выполнять поставленные цели.

Ценности в клинике

Наймите удаленных работников

Не стоит думать, что удаленка в медицине — это что-то из ряда вон выходящее. Удаленные работники могут также консультировать пациентов, корректировать лечение, предполагать диагноз, как и врачи, целый день сидящие в клинике.

В чем плюсы для вас:

• Больше свободных рабочих мест.

• Сотрудники реже прогуливают или опаздывают на работу.

• Больше прибыли — пациент сначала проходит консультацию онлайн, а потом идет лечиться к вам.

• Можно взять на работу профессионала из любого города.

В чем плюсы для работников:

• Работникам не нужно тратить деньги на дорогу, обед и прочее.

• Работа за компьютером не выходя из дома.

• Меньше отвлекающих факторов во время работы.

• Меньше работы с документами.

Читайте также: Что такое телемедицина, зачем и кому нужна, как работает и чем хороша

Назначьте премию за лучшего сотрудника месяца

Это отличная мотивация для сотрудников! Главное, чтобы она была не слишком маленькой (такой, что из-за нее даже стараться не хочется), но и не слишком большой (чтобы не ударить по бюджету клиники).

Любому сотруднику хочется получить надбавку к зарплате и висеть на доске почета. Это побудит работников больше трудиться, выполнять свою работу качественно и приносить прибыль клинике.

Важно! Не обманывайте сотрудников. Если вы объявили премию в размере 5000 рублей, то и выплачивайте 5000, а не 4500, потому что прибыли нет. Если вы один раз выдадите премию меньше или не выдадите вообще, работники перестанут вам доверять.

Можно рассчитать премию так

Уважайте своих коллег

Это, пожалуй, самая важная часть работы с подчиненными. Вы можете выдавать сотрудникам большие премии, учитывать пожелания на счет графика работы, давать отгулы, но если вы не будете их уважать, люди рано или поздно начнут увольняться. 

Нет, не нужно льстить и потакать своим сотрудникам, достаточно просто разговаривать с ними, прислушиваться к общему мнению и решать конфликты. Никто не любит начальников, которые ставят себя выше всех и устраивают в клинике диктатуру.

Сформируйте удобный график работы

Одна из частых причин, почему сотрудники идут работать к конкурентам — это неудобный график работы. Подумайте, может у вас в клинике только один выходной в неделю, или кто-то из сотрудников давно просил отпуск. Все это влияет на работу и отношения в коллективе.

Мы советуем вам собраться с коллегами и вместе составить удобный для всех график. Вот увидите, как после этого поменяется отношение и к вам, и к работе, и к коллективу у сотрудников.

Удобный график дежурств для врачей

Создайте бонусы для работников компании

Из-за отсутствия бонусов для сотрудников мало кто увольняется, но это отличный способ удержать персонал в клинике. Достаточно создать небольшую скидку (5-10 %) для работников и их семей на обслуживание в вашей клинике. Даже такие небольшие бонусы могут удержать сотрудника, потому что он получит от этого выгоду.

Читайте также: Мотивация персонала в клинике: как найти и поощрить эффективных сотрудников

Облегчите сотрудникам работу с документами

Документы и рутина — это больное место каждого врача. Вот не было бы их, лечили бы все своих пациентов и горя не знали! Но сейчас почти все врачи занимаются оформлением документов дольше, чем принимают и лечат пациентов. Нужно достать бумажку, заполнить данные пациента, поставить диагноз, записать препараты, подписать и передать ее следующим лицам. 

А ведь все может быть намного проще! С помощью МИС можно заполнять и подписывать документы в электронном формате, и вместо 10 минут тратить на заполнение 2. Если ваши врачи тоже устали от заполнения документов вручную, внедрение МИС будет лучшим решением для вас.

Никому не нравится возиться с документами

Создайте дружественную атмосферу в коллективе

И, конечно, самое главное — это атмосфера в коллективе. Если вы не хотите нанимать удаленных сотрудников, нужно работать с самой клиникой. Очень много работников уходят только из-за того, что их невзлюбили в коллективе. Значит, надо это исправлять!

Что можете сделать вы? Устройте собрание с коллегами и обсудите вопрос взаимоотношений на рабочем месте. Расскажите о правилах поведения и субординации, об уважении к коллегам. Если ситуация не улучшится, пригрозите штрафом тем, кто нарушает правила.

Если у вас в клинике все в порядке, но врачи тратят кучу времени на заполнение документов вручную, у нас есть решение! В МИС Archimed+ есть функционал Электронные больничные листы. Мы разработали этот функционал в соответствии с законом № 86-ФЗ об электронных больничных листах от 01.05.2017 года. Он включает в себя:

• Работа с ЭБЛ строится так же, как и с обычным бумажным больничным, только намного удобнее и проще.

• Отправлять данные в ФСС может как сам врач, так и младший медицинский персонал.

• Улучшается качество сервиса: пациентам не надо стоять в очереди за проставлением печати.

• Сотрудники экономят время: сведения о пациенте не заносятся в ЭБЛ вручную, а подгружаются из карты пациента.

• ЭБЛ не нужно печатать на специальном бланке – достаточно талона на обычной бумаге.

• ЭБЛ невозможно подделать – он подписывается электронной цифровой подписью врача и передается в зашифрованном виде в ФСС.

• Потерять или испортить ЭБЛ тоже невозможно – он хранится в системе

• В случае ошибки можно просто исправить ее, а не портить бумажный бланк и заводить новый.

Все вопросы по автоматизации клиники, медицинского центра или стационара вы можете задать нашим менеджерам, позвонив по бесплатному телефону 8 800 301 03 73, написав нам в соцсетях или оставив заявку на сайте.