Медицинский пиар: как работает, зачем нужен, как применить клинике

Азамат Габсалямов
сооснователь Archimed+

... 02.03.2023

Медицинский пиар: как работает, зачем нужен, как применить клинике

Некоторые владельцы клиник считают, что медицинский пиар — это пустая трата времени и денег. Репутация клиники, конечно, важна, но высшее образование и опыт вызовут куда больше доверия от пациентов, чем статья в СМИ или передача по телевизору.

Правильно ли так рассуждать? Сегодня и узнаем. В новой статье рассказали, чем пиар отличается от рекламы и зачем он нужен медицине. И самое главное — вы узнаете о семи инструментах для пиара. Поехали!

Чем пиар отличается от рекламы

Реклама всегда направлена на рост продаж и прибыли, спрос на товары и услуги и повышение популярности клиники. PR же работает именно с имиджем клиники, повышает интерес клиентов, партнеров и даже конкурентов.

Проще говоря, реклама продает в лоб, пиар действует тоньше. Именно поэтому пиар намного ближе обычным людям, таким образом клиника приобретает лояльность и доверие от пациентов.

Зачем нужен пиар в медицине

Рассмотрим основные плюсы:

Это дополнительный способ продвижения, с помощью которого вы сможете не только рассказать о существовании вашей клиники, но и дать нужную информацию пациентам, рассказать о скидках и акциях и повысить узнаваемость.
Клиент не может полностью доверять медицинскому учреждению и врачам, просто прочитав отзывы о вас или увидев ваш сайт. Ему нужна полная уверенность в том, что его проблему решат и сделают это качественно. Именно поэтому клиника должна быть на слуху, а в этом поможет пиар через СМИ, соцсети, рекомендации людей — сарафанное радио.
Так как в медицинской рекламе действуют некоторые ограничения из-за которые вы не можете рассказать о каком-либо товаре или услуге, иногда медицинский пиар остается единственным решением. О вашей клинике будет знать каждый, но никакой закон вы не нарушите.

Пиар подойдет для задач, показанных на изображении

7 инструментов для пиара

Комментарии от имени врача или клиники

Вы наверняка слышали по ТВ, видели в газетах или статьях рубрику «Советы экспертов». Это самый распространенный инструмент для пиара. Взаимодействуйте с коллегами, популярными каналами и блогами, оставляйте заявки на приглашение в эфир, давайте свои комментарии или советы. Главное — рассказывайте обо всем просто, чтобы вас понял даже ребенок. В конце вы можете рассказать о вашей клинике и ее преимуществах.

Вы можете прокомментировать свое отношение к тому или иному вопросу

Научные исследования

Тут также можно взаимодействовать с другими клиниками, лабораториями и даже с институтами. Вы можете создать новый метод лечения болезни, проводить опыты с новым оборудованием или лекарством. Если результаты исследований оправдали ваши ожидания, поделитесь этим событием с СМИ, выступите на известной передаче, расскажите о том, как проходила работа и кто в ней участвовал.

Как вы думаете, к кому пойдет клиент, к неизвестному врачу с парой хороших отзывов или к научному деятелю? Ответ очевиден.

Участие в мероприятиях

Когда прогрессировал COVID-19, многие медики участвовали в изучении этого вируса, подбирали препараты и делились информацией на телепередачах, в соцсетях и блогах. Сейчас это стало менее актуально, но участие в мероприятиях, направленных на здоровье людей — прекрасный инструмент для пиара вашей клиники. Пациенты будут доверять врачам, которые внесли (или хотя бы пытались внести) вклад в развитие медицины.

Если у вас обычная клиника и никакого особого вклада вы не вносите, просто хорошо выполняете свою работу — организуйте мероприятие сами. Это может быть детский праздник, футбольный матч, кофе-брейк с пациентами, день открытых дверей в клинике. Попутно расскажете о своих услугах — вот и пиар!

Контент-проекты

В контент-проекты входит ведение своего блога, видеоблога, соцсетей и т.п. В них вы можете поднять любую тему, контактировать с пациентами, рассказывать о новостях вашей клиники.

Если у вас есть свой видеоблог, вы можете приглашать гостей, проводить интервью, создавать собственные подкасты. Если же вы ведете блог или социальные сети, расскажите о своей работе, создайте опрос среди пациентов, дайте полезные факты, информацию из первых уст.

Авторский видеоблог повышает вашу узнаваемость в медицинской сфере

Истории о клинике

Расскажите людям о том, как вы начинали работать, как открыли свою клинику, какие трудности были у вас на пути. Расскажите о том, чем сотрудники занимаются в свободное от работы время. Такие истории укрепляют доверие пациентов и дают понять, что вы такие же люди, как и все.

С помощью этого, вы сможете привлечь не только клиентов, но и новых сотрудников, если они вам требуются. Медику, который ищет работу, будет намного проще определиться с выбором, если он увидит, как обстоят дела внутри коллектива.

Провокационный пиар

У каждой клиники есть хотя бы один конкурент. Но что делать, если у вас абсолютно одинаковые способы продвижения, одна и та же ЦА и похожее оборудование? В этом случае необходимо выделяться, а это можно сделать с помощью небольшой провокации.

Сделайте большую скидку на услугу или предложите новый метод лечения, предварительно сообщив об этом в СМИ. Тогда о вас заговорят и большинство клиентов пойдут в вашу клинику, а не в клинику к конкуренту.

Единственное, что не советуем — методы агрессивного маркетинга. Да, это может сработать в других областях, но медицина — ниша тонкая, сложная, тут превалируют добро, любовь и забота.

Личный бренд врача

Продвижение через личный бренд врача — тоже прекрасный инструмент для пиара. Существует множество ЛПУ с простыми и незапоминающимися названиями, и способ не стать одним из них — именное название для клиники. Если у вас работает врач, который участвует в различных мероприятиях, ведет блог и ходит на телепередачи, назовите клинику в его честь. Или мелькайте сами и продвигайте свое имя.

Если же название клиники уже всем известно, многие пациенты захотят записаться на прием именно к тому врачу, которого они знают и за работой которого следят в соцсетях.

Преимущества личного бренда врача

А чтобы у вас оставалось время на пиар и продвижение, надо автоматизировать клинику. МИС Archimed+ облегчает работу сотрудников и экономит время. Также у нас есть модуль «Отчетность по маркетингу», с помощью которого вы сможете оценить эффективность вложений, определить, где у вас слабое место, а где, наоборот, сильное. Вы узнаете, на каком этапе пациент отказывается от услуг клиники и поймете, что именно ему не понравилось и кто в этом виноват.

Все вопросы касательно медицинской информационной системы ArchiMed+ вы можете задать нашим менеджерам, позвонив по телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на нашем сайте. Мы проконсультируем, обучим, поможем с внедрением или переездом на МИС ArchiMed+ с другой медицинской программы.